很快會有一個糖酒會。這種現場招商時間短,接觸的商家多,接待溝通工作量大。廠商自然要提前做一些準備。這里有一個簡單的列表供參考。
第一,思想準備
1.誰會來現場?
四種人:
1-1.有預約的新客戶優先。
1-2.沒有預約就臨時來的新客戶的數量和質量各不相同。
1-3.現在的老奶奶和蹭禮物的老奶奶,越來越專業化的打扮和工具。
1-4.抱怨的老客戶,甚至來砸場子。
2.離職率沒那么高。一般來說,現場比賽的失誤率在1-3%左右,所以我們要增加前端的接觸。
和商家的第一次見面應該算是相親,而不是訂婚。不可能當場確定合作,只能互相了解,建立基本聯系。
4.應該有解決辦法,防止老顧客在現場吵鬧甚至拉橫幅。不要以為這種事情離你很遠。
二、文件準備
現在大家都受教育了,招商的時候自然要準備一些文件。
1.企業和產品介紹文件。
2.對行業的簡要描述,考慮到企業家或新經銷商的存在。
3 .投資文件,包括投資政策。
4.分銷商各主要銷售渠道的運作結構圖表明制造商熟悉分銷商的各種銷售方式。
5.廠商合作的整體結構圖或者合作交易的詳細描述,說明廠商和經銷商的合作體系是比較成熟的,不是那種賺了錢就跑的廠商。
6.示范合同,雖然現場簽約的可能性很低,但可能會有經銷商看一下。
7.市場啟動/年度運營計劃的模式,有經銷商想知道,你們廠家打算怎么啟動市場?年度經營計劃是如何制定的?
第三,演講準備
1.介紹廠商自己的基本發言內容和順序。
2.我打算問經銷商的主要問題。
3.經銷商常見問題的基本回答。
四、現場設備
1.一張超大的地圖,標明經銷商目前的分布位置,也可以作為向導,詢問新客戶來時的位置。
2.可折疊的手機屏幕和現場傳達室的臨時封閉,在嘈雜的場景中分隔出一個相對安靜的小空間。
3.A4大小的筆記本,用于現場記錄。
4.每個客戶的單獨文件夾應在現場標注客戶名稱,并保存溝通紀要,避免混淆。
動詞 (verb的縮寫)現場業務人員的個人準備
1.制服。
2.掛上警徽。
3.公司支付發型設計費用。
4.用氣息清潔西裝,避免近距離交流時用氣息熏走客戶。
不及物動詞業務準備
1.提前查詢和處理負面信息。
2.為上門客戶設定接待流程。
3.前期提前打斷客戶的安慰,防止現場出現麻煩。
4.內部模擬演練,每個人重復三到五次以上的演練。
5.每個有價值的客戶溝通后,當天形成溝通備忘錄,第二天發給客戶。