3月28日，中國道路運輸協會發布《中國城市地面公交服務評價研究報告(2021)》。在全國44家接受綜合評價的地面公交企業中，青島城市交通控股集團獲得新一線城市類別第一名。

據了解，該研究報告的評價指標包括運營能力、服務水平、安全保障、生態公交、科技創新、可持續發展等6個一級指標和20個二級指標。通過對這些指標的深入分析，對44家參評企業進行了全面系統的評價。本次綜合評價中的新一線城市包括成都、天津、重慶、Xi、南京、青島、鄭州、杭州、武漢，成運控股集團在綜合評價中排名第一。這是繼2021年奪得C級城市第一后，成運控股集團各項指標實現“跨越式”提升，在新一線城市“升級賽道”中再次登頂。

優化公交出行網絡，擦亮為民服務名片。

成運控股集團一直秉承“賦能城市發展，服務美好出行”的企業使命，積極優化公共交通資源，助力“公交大都市”建設，讓人們出行更加方便快捷。兩年多來，調整了189條公交線路，消除了37個網絡盲區，解決了172個新建小區的出行問題。此外，成運控股集團不斷加強地上地下線路一體化規劃建設，推進公交、地鐵“兩網融合”。目前，188條公交線路與地鐵線路實現了有效銜接，構建了“公交+地鐵”的新格局。

兩年來，成運控股集團深入開展“服務賦能美好出行”活動，打造有溫度的馬車，不斷推動服務品質的提升，將“美好出行”延伸到“美好生活”。近兩年，成運控股集團責任投訴總量同比下降40%，旅客滿意率提升至96%。為持續提升服務質量，定期開展“聚焦服務——城市交通之星”評選活動，共評選出50名城市交通之星。集團整體服務質量的提升得到了社會的廣泛贊譽。

數字化賦能公共交通發展，助力城市高效運行。

2022年，城市交通智慧交通數字化賦能中心正式啟用。通過輸出數字化模型和核心算法，為城市交通控股集團加速數字化轉型提供了穩定的研發動力，邁出了建設“數字化智慧城市交通”的重要一步。

結合市民出行需求，打造智慧運營。通過智能化手段，實時監控各車站人員密度，調控車輛發車頻率，精準調配運力，并利用大數據算法繪制乘客出行行為畫像，從“線路、車站、時間、路況、天氣”等多維度分析客流趨勢，提升突發事件和大客流處理能力。極大地改善了公共交通的體驗，為市民出行提供了一體化全流程的公共交通服務。

應用物聯網+5G建設智慧車站。成運控股集團對該站進行數字化改造，增強數據采集能力。實時掌握站內停車位使用效率、備用維護工作數量、充電樁充電效率，提升車站運營效率、公交發車正點率等運營水平。城市交通控股集團不斷加快數字化產業化轉型發展，圍繞公共交通一項主業，打造了現代物流、廣告傳媒、汽車服務、文化旅游、能源科技、醫療健康等六大相關產業鏈，構建了城市交通“生活就是一張網”的戰略布局。

打造清潔公交系統，讓綠色出行更美好。

近年來，成運控股集團踐行“智能+綠色”出行理念，更新新能源公交車758輛，淘汰報廢傳統能源汽車935輛，每年減少二氧化碳排放約30萬噸，為市民帶來舒適、綠色、便捷的公交出行體驗。

此外，成運控股集團不斷加強新能源汽車配套設施建設。截至目前，成運控股集團已運營公交充電站96座，充電終端1495臺，可同時為近4500輛新能源公交車提供充電服務。為了突出國企責任，成運控股集團向社會開放了60個充電站，總充電功率27840kw。

下一步，成運控股集團將率先垂范，爭創一流，只爭朝夕，認真履行國有企業責任，不斷滿足人民群眾對美好出行的向往，努力打造國內一流的城市交通綜合企業，為青島建設新時代社會主義大都市貢獻力量。

審計:李春曉

本文來自【中國交通新聞網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺，提供信息發布和傳播服務。

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