洗衣機維修點2023服務熱線電話已更新(2023/更新)。

洗衣機服務電話:

洗衣機4小時應急維修:洗衣機24小時應急維修；

24小時人工服務，線下專業全國網點及各地區人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團隊都經過專業培訓并持證上崗，使用的產品和配件都是原廠直供。

(洗衣機/電器在“三包”期內維修，廠家將提供完全免費的維修服務)。

洗衣機/電氣服務承諾

(1)服務承諾

1.堅決執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(新“三包”規定)，為消費者提供快捷服務。

2.設立服務咨詢投訴熱線(工作時間:周一至周五8:30-17:30)。

3.消費者報裝維修后，與消費者預約確定上門服務時間。原則上預約后，市區24小時內上門服務，郊區48小時內上門服務(除非消費者要求另約時間)；

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》的相關要求，消費者購買洗衣機/電器后，按照下列規定享受三包服務。

洗衣機/電器是免費的。但是，在下列情況下，需要支付維護費:

1.無保修憑證和有效或失效的購買憑證；

2.有效憑證與保修憑證不一致或被涂改；

3.因使用、維護、保管不當造成消費者損害的；

4.不可抗拒的自然災害或惡劣使用環境造成的損壞；

5.處理過保質期的商品；

洗衣機/電器以外的特約服務網點安裝維修(包括消費者自行安裝或拆卸維修)造成的損壞。

不屬于免費服務范圍的提醒

(1)無法出示三包憑證的；

②三包憑證(含)的型號與維修型號不一致或被涂改；

(三)因使用、維護、保管不當，使消費者遭受損失的；

(4)未經本公司許可，自行修理或自行承擔三包修理者拆卸造成的損失；

⑤三包有效期過后，修理后仍可使用；

⑥不可抗力造成的損害；

⑦洗衣機/電器服務商拆卸造成的損壞；符合上述情況，用戶同意繳費的，網點可以為用戶提供有償服務，收費應當按照洗衣機/電器公司規定的收費指導價標準執行。

尋找家電維修的注意事項

首先，通過查詢

消費者在選擇維修服務時，無論是否在保修期內，都要購買該品牌的服務網點，不要輕信制冷搜索找到的所謂“維修”，因為“李鬼”維修店往往打著“品牌”的旗號，利用形象逼真的“山寨”網站忽悠消費者。網上的400電話不一定是品牌家電的熱線。消費者應當從使用說明書或者服務手冊中尋找服務聯系方式，或者直接聯系電器經營者，向消費者提供維修人員的電話號碼。

第二，查詢維修企業的營業執照

消費者在選擇家電維修企業時，應提前查看家電維修企業是否有營業執照及相關資質。消費者可登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序查詢營業執照及相關信用記錄。

第三，檢查維修人員是否正規。

正規的家電維修人員上門時，為了接受監督，一般都穿著公司的衣服，掛著工作牌。消費者應查看維修人員的工作證、工作單和維修單據。如果他們對維修人員的身份有疑問，可以致電家電連鎖企業和品牌進行身份核實。

四、了解維修項目費用

在確認維修企業和維修人員的身份后，要詳細了解維修項目的收費標準，是否能正式下發。如有必要，您可以尋求技術支持并了解價格收費標準。在你了解清楚之前，不要急著付錢。謹防各種“保養過度”。一些無良商家會在維修過程中捏造故障，以此抬高維修成本，或維修質量低劣的零件或謊稱進口材料，借機收取高額費用。

動詞 （verb的縮寫）索要并保留維修憑證。

家電維修企業提供維修服務時，應當向消費者提供維修服務憑證和收費標準，維修服務憑證應當如實填寫維修服務項目和維修明細?！袄罟怼本S修店多為個人，無法提供，也不打印專項維修服務憑證。

6、權益受到侵害，依法保護權利。

如果消費者在家電維修服務過程中遇到小病、大修、小改、漫天要價等侵權行為，消費者應收集好證據，與維修企業協商先解決。

全國已進入高溫季節，和、等電器的使用高峰已經到來。家電維修申請量預計會大幅增加，短時間內可能會出現服務供給不足的情況。為了保證廣大市民安全使用各種家用電器。近日，市熱水器/電器服務熱線、家用電器行業協會、電器商業協會、電子產品維修服務行業協會(以下簡稱“一套三會”)召集部分品牌骨干企業，動員部署全行業常態化疫情防控，保障酷暑季節家電維修服務。

記者獲悉，本市家電維修行業已達成“四保一堅持”的行業共識?！八谋！卑?保重點，主要保障老人、小孩的需求，確保高溫條件下的維修訴求24小時內解決；確保安全，讓廣大市民增加安全意識，減少家用電器使用中的安全隱患；保高峰，做好行業應對維修高峰的預案，充分發揮行業各骨干企業的保障作用，特別是充分發揮行業協會、學會的服務力量，實現資源和信息共享，充分發揮熱水器/電器服務熱線協調服務力量的能力， 并保證服務高峰期的48小時響應速度。服務規范要求，本市所有家電維修服務人員在服務質量、服務價格等方面必須嚴格按照行業要求提供服務，不能因為服務能力不足或天氣因素而隨意提高或降低服務質量。

據悉，全市89900多名持有上門服務證的服務人員，上門服務必須持證上崗。各服務企業必須標明收費標準，不得隨意提高收費標準；所有制造商的服務熱線應采取有效措施，確保服務響應。

“一個堅持”即要求所有服務企業和人員嚴格按照疫情防控需要，嚴格規范和執行行業疫情防控指南，堅持服務人員每天進行核酸檢測，提高個人和使用者的消毒防護要求，嚴格控制感染風險。

家電維修服務行業三家行業協會和本市熱水器/電器服務熱線共同提出應對服務高峰、保障家電維修服務和滿足民生需求的具體措施，打破行業內各企業各自為政的傳統思維，創新推出行業聯動，突出服務資源和服務信息共享， 鼓勵行業企業互相交換服務人員和備件，并確保在炎熱的夏季服務響應時間保持在48小時以內。

“一機三會”向社會公布本市主要家電廠商的新品牌服務電話。后續將根據現行疫情防控和服務標準對服務企業進行綜合評估，并適時向社會公布行業協會推薦的家電維修服務企業名單。