隴西:完善便民服務體系，方便群眾辦事。

每日甘肅網11月22日隴西報道(新定西記者張愛萍)近年來，隴西縣始終堅持以人民為中心的發展理念，不斷完善優化便民服務體系，不斷創新便民利民新舉措。服務效率大幅提升，人民群眾的獲得感和滿意度顯著增強。

隴西縣投入2億多元，對全縣215個村、18個社區的便民服務陣地進行升級改造，設立233個便民服務站，規范機構名稱，優化設置綜合服務窗口、網上自助申報區、便民服務引導臺，設立黨員先鋒崗，配置政務服務一體機、大數據平臺等自助終端，配套復印機、掃描儀、飲水機等便民服務設施。在此基礎上，隴西縣還優化服務方式，推行“一窗受理、一體化服務”工作模式，全面推行“兩圖三證八制”服務機制，編制便民服務服務指南，印制便民服務服務卡和一次性告知單， 全面推行“代辦即辦流動辦公室”四步基層工作法，全面開展民事代理、矛盾化解、惠農政策落實、法律咨詢。

針對該村外出務工人員較多的實際，隴西縣利用節假日采取入戶收集的方式，對區域內常住人口的身份證、戶口本、宅基地產權證等便民服務常用證件資料進行收集整理，建立入戶檔案。建立了民情檔案工作室，指定專人保管，實現了“不見面”，有效解決了老人們在家找不到文件、子女不知道的問題。同時，加快“干快辦”APP等移動端的推廣、下載和注冊，推動更多政務服務在掌上辦理。結合“早出晚歸”群眾的生產生活狀況和不定時工作制，全面落實 “延時服務”為便民服務，打造“不關門服務站”，方便群眾隨時辦事。

為了讓便民服務更加“暖心”，隴西縣積極推行政務服務“六個一”服務承諾制和“好差評”評價制，促進干部積極改進工作作風，不斷提高服務效率。同時，隴西縣還健全完善了窗口人員、到達、辦理流程“三項”公開制度，進一步強化便民服務透明度。通過村務公開欄、微信群、QQ群、微信官方賬號等方式，及時公布責任“清單”，自覺接受群眾監督，讓服務更“放心”。