11月11日，在云南保山叢崗村，安付正和村民們正忙著維護村里的一萬多畝咖啡種植園。通過與JD.COM的合作，當年的“貧豆”如今已經被開發成各種網絡名人咖啡爆款，銷量翻倍，成為真正的“富豆”。

在塞外遙遠的內蒙古錫林郭勒盟，由于京東物流的倉庫建在牧場邊上，張志強“多一根筋”的羊肉可以在48小時內通過冷鏈送到全國200多個城市的消費者手中。

作為“中國絲綢之鄉”的江蘇省震澤鎮，蘇州太湖雪絲綢廠正在為今年11月11日的JD.COM訂單而奔忙。通過JD.COM的數字柔性供應鏈系統，孔培杰可以從他的辦公室“一目了然”地看到生產和銷售過程。

在北京賣了十幾年手機的王陽，生意也有了新的起色。京東之家今年新開的四家店全部實現盈利。當JD.COM在11月11日的時候，他正忙著準備第五家店的開業。

從農村到工廠，從倉儲中心到社區店，JD.COM 11.11已經成為實體經濟高質量發展的重要增量領域。2022年，“JD。COM月11日全球戀愛季”超越行業增速，創下新紀錄。其中，成交額超過10萬元的農產品近萬種，千萬新品成交額環比增長3倍，國潮元素銷量同比增長124%，多個品類用戶數實現兩位數增長，京東物流攜手上下游合作伙伴減碳20萬噸。

從實體，到實體。正如JD.COM零售CEO辛立軍所說，“讓我印象深刻的，不僅僅是遠戰四方的JD.COM人，屹立在大江南北的JD.COM倉庫，流通在城市鄉村的JD.COM貨，還有一大批與我們同行、共同發展的實體經濟企業和從業者。自JD.COM成立以來，它一直是實體經濟的一部分。我們和我們的合作伙伴是偉大的實體經濟的重要組成部分?！?/p>

引領年輕化潮流，2000萬用戶在JD.COM購買了5000萬臺家電。

今年JD.COM 11.11的主題是“讓生活更真實”。自10月20日開啟預售以來，億萬消費者真切感受到了最實在的價格、最實在的商品、最實在的服務。正是基于信任的消費，讓消費市場煥發出更大的潛力，更強的韌性，更足的后勁。

今年，超過2000萬JD.COM用戶選擇在JD.COM購買家電，他們購買了超過5000萬臺家電。Z世代已經成為家用電器的主要消費者。高峰期28小時，95后用戶成交額同比增長50%。

潮流家電受消費者青睞。超薄雙膽電熱水器、游戲電視、零冷水燃氣熱水器、壁掛爐、蒸烤集成灶、新風空調、超薄冰箱、超薄洗衣機、嵌入式洗碗機、加熱凈水器、自清潔掃地機器人等潮流品類成交額同比增長超100%。嵌入式空調、射頻美容儀、貝斯破壁機、不翻式空氣炸鍋、立式冷柜營業額同比增長3倍以上；超薄近煙灶組營業額同比增長5倍以上，MiniLED超高清電視同比增長9倍以上。

移動電話通信類別創造了新紀錄。蘋果總銷售額突破100億，峰值28小時成交額同比增長超200%。00后購買電競游戲手機的用戶數量同比增長超200%；折疊屏手機銷量同比增長超180%。手機保障服務讓用戶放心購買，超85%的用戶同時選擇“180天包換不修”服務；使用“小時購”服務購買手機的用戶數量同比增長超過80%；京東之家為超過70萬用戶提供貼膜、數據遷移、手機清理等免費服務。JD.COM運營商合約終端銷量同比增長3倍；JD.COM十大手機店營業額同比翻了一番。

計算機數字類別的許多新興趨勢正在迅速發展。2.5K電競屏幕游戲本和平板電腦銷量分別增長55%和70%。電教相關品類成交額同比增長105%，其中學生平板增長超過200%。XR眼鏡設備、游戲投影、4K高清投影營業額同比增長均超過200%，中畫幅微單、智能手表營業額同比增長100%。AR眼鏡成交額增長10倍以上。固態硬盤和miniLED顯示屏的銷售額同比增長超過5倍和20倍。三模熱插拔鍵盤、家用大幅面打印機、NAS網絡存儲、家用保險柜營業額分別增長200%、80%、65%、50%。同時，通過多項降本增效，營業額超過5，000家計算機數字開放平臺企業超過去年全年。

3C數碼配件中，戶外電源營業額同比增長300%，氮化鎵快充營業額同比增長100%。

帶來實實在在的好處。JD.COM超市的低價商品銷量大幅增長

今年JD.COM“11.11”期間，JD.COM超市通過與品牌和商家的深度合作，為億萬消費者帶來了真正的低價。在“百億補貼”專項活動中，半數補貼商品銷售額同比增長超50%，10%以上商品銷售額增長10倍。

今年11.11期間，北京和東京制造的寵物生活、酒類、家居用品和家用電器銷售額分別比去年增長319%、193%、172%和100%。最暢銷的椰棕床墊和山西草蛋、嬰兒褲分別增長500%、450%和130%。

JD。COM小魔方邀請專業買手推出涵蓋家電3C、美容護理、食品保健、玩具時尚等多個品類的超級新品。通過對新消費趨勢的洞察，新品訂單占總訂單的比例提升了3.3倍，新品訂單轉化率比去年提升了3.7倍。

超過3000萬的JD.COM會員繼續顯示出超強的消費能力。在PLUSDAY的前四個小時，JD.COM PLUS會員的成交額占市場成交額的60%以上。

JD.COM 11.11期間，《誰是精英》直播間同時在線人數和觀看人數均超過JD.COM直播歷史新高。在各種好看好玩的內容帶動下，JD.COM直播人均訂單量同比增長100%。

建設美好生活JD.COM新百貨589個品類、10025個品牌銷售額增長超過100%。

今年11月11日在JD.COM，JD.COM新百貨的五個品類，即服裝、家居、美容、戶外運動和奢侈手表，都有不錯的表現。589個品類成交額同比增長超100%，10025個品牌銷售額翻番。JD.COM新百貨線下門店營業額環比增長262%，JD.COM新百貨線上線下一體化的收款模式正在成為更多消費者的選擇。

LVMH旗下的頂級品牌如BVLGARI、CELINE、FENDI和LOEWE今年的營業額增長了12倍。奢侈品包包鞋靴同比增長超180%，28個品牌官方旗艦店同比增長超150%，光學眼鏡、滑雪眼鏡、腮紅眼鏡、歐美手表同比增長超200%，300多個鐘表眼鏡品牌同比增長超200%。

JD.COM新百貨黃金飾品成交額同比增長超200%，400個品牌同比增長200%。美妝品牌中，成交額超過去年10倍，達到299個，同比增長超過100%的品牌有952個，其中國內美妝品牌有239個。4000多個服裝品牌同比增長超100%，以羽絨服、保暖內衣、羊絨衫、夾克、冬靴為代表的保暖品類同比增長160%。

JD.COM新百貨戶外運動品類中，包括越野跑鞋、公路車、瑜伽褲、滑板等103個品類的504個KA品牌營業額同比翻番。突擊內衣成交額同比增長5倍以上；瑜伽服裝、瑜伽用品同比增長3倍以上；陸地沖浪板品牌CARVER同比增長40倍；運動戶外在線培訓服務爆發式增長，交易筆數同比增長3倍以上。

1800多個JD.COM新百貨家居品牌的營業額同比增長了3倍多。衛浴套裝、人體工學椅、搪瓷鍋、智能窗簾等50個品類同比超5倍；3D人臉識別智能鎖、智能浴室柜、智能床、智能消毒牙刷架、智能科技杯、智能門等20多個智能品類同比增長超過5倍；冬季抗菌保暖被芯、智能除菌浴霸、保暖毯、湯鍋等當季保暖品類增長10倍以上；適合居家老人的產品表現突出，適合老人使用的馬桶、家具、防滑瓷磚同比增長10倍以上。

JD。COM新百貨在新潮流品類也表現亮眼。石墨烯、Gore-TEX等科技面料羽絨服成交額同比增長180%，抗菌保暖內衣同比增長110%，彩色雪地靴、護脊書包同比增長100%。

提振服務消費，新能源汽車同比增長35倍，1600多個品牌營養保健品翻番。

在秋冬交流中，JD.COM 11.11再次掀起汽車消費潮。整車交易中，汽車品類成交額同比增長16倍，其中新能源汽車同比增長35倍。全國首家JD.COM汽車超級體驗中心11日下線11輛整車，開創行業購車新模式。汽油和機油服務訂單量較去年增長105%，美容清潔品類增長6倍；年輕人青睞的摩托車成交額同比增長130%，電動摩托車成交額同比增長4.3倍。北京速充兩輪車充電服務訂單量同比增長16.9倍， 以及電動車以舊換新服務同比增長7倍。汽車變色膜品類成交額同比增長400%，隱形汽車服裝品類同比增長200%，汽車貼膜品類同比增長150%；新能源汽車充電設備品類同比增長150%。

圖書消費中，醫療保健、科學與自然、育兒、政治、軍事類圖書成交額同比增長超過100%；六線城市成交同比增長46%，東北成交同比大幅增長。

對旅游和度假的需求正在迅速增加。云南、貴州、海南陵水等旅游線路產品銷量同比增長310%，北京、成都、南京、上海酒店套餐銷量同比增長190%。

11日上午10時，由JD.COM拍賣的北京市海淀區“東方輝煌”項目以6.02億元競得。11.11日，JD.COM房地產整體成交量同比增長超400%，線上咨詢量同比增長260%。

隨著家庭花卉種植的熱潮，城市園藝產品銷售額同比增長100%，營養土和園藝肥料銷售額同比均超過300%。新潮花盲盒銷售額同比突破30倍。

京東健康的數據顯示，1600多個品牌的營養保健品成交額同比增長一倍，養肝護眼產品增長2倍，藥食同源產品增長1.5倍。藥品網上零售有100多個藥品品牌，同比增長了3倍多，一半以上的藥店同比增長了1倍。醫療器械方面，耳背式助聽器營業額增長5.9倍，心電監護儀增長3.7倍，殘疾護理產品增長3.4倍。寵物健康方面，寵物消化系統非處方藥同比增長3.6倍，寵物驅蟲內外驅品類同比增長187%。

送貨服務“JD。COM醫藥快遞”在北京晚上用藥訂單超六成的情況下，20分鐘內完成簽約。消費者醫療保健的普及率仍然很高。醫美服務成交額，超光子嫩膚服務同比增長6.3倍，醫美水光補水品類同比增長4.2倍，基因檢測基因篩查服務同比增長5.5倍，老年人健康體檢服務同比增長227%。在線問診中，皮膚科在線問診訂單量超過62萬，醫學報告解讀訂單量同比增長162%。此外，JD.COM家庭醫生新增用戶量同比增長4倍以上，寵物醫院在線咨詢訂單量同比增長3.3倍。

今年11月11日高峰開放28小時后，僅兩秒鐘后，JD.COM的第一個全球訂單就產生了。整個11.11期間，JD.COM銷售的VR眼鏡全球成交額同比增長177%，摩托車零部件成交額同比增長288%，南極服裝成交額同比增長超133%。

與中國相比，中國消費者更熱衷于購買全球。11日高峰28小時，JD.COM國際1100多個海外品牌成交額同比增長超過100%。其中，進口飲品零售成交額同比增長5倍，跨境生鮮龍蝦成交額環比增長6倍，高端進口護理品成交額同比增長超150%。同時，在帶來世界各地特色好物的國家館，勾兌品類成交額同比增長6.8倍。

改善服務體驗。超過5億人申請價格保護服務。JD.COM的家電以舊換新是去年的7倍。

今年JD.COM 11.11“賦予生活更多真實”的做法，不僅讓消費者花得更少，還能體驗得更好。

借助物流體系優勢，JD.COM把JD.COM兄弟培養成了即發即裝的工程師，實現了發貨、驗機、安裝、調試一次到位。在JD.COM 11.11期間，相比JD.COM 618，的“送貨上門”服務成交額增長超過160%。

為進一步提升配送體驗，今年11月11日JD.COM期間，JD.com物流依然保持全國范圍內的送貨上門服務，包括全保、預約派件、驗證派件等優質配送服務，通過全保、驗證取件碼等多種方式提升用戶安全無憂的配送體驗。

京東云作為JD.COM 11.11堅實的技術基石，用智慧供應鏈讓體驗更順暢，協作更高效。JD.COM“11.11”期間，京東云每秒用戶訪問峰值同比增長114%。依靠JD。COM的人工智能應用平臺顏夕，京東云的智能客服累計咨詢服務超過4.5億次，京和小智為JD.COM超過17.8萬商家提供智能服務。JD.COM“11.11”期間，用戶在JD.COM消費數字人民幣5億元，同比增長25倍。京東小金庫日均新增用戶同比增長108%，JD.COM購物消費同比增長93%。

11.11期間，京東。COM的信息安全團隊攔截超過1500億次黃牛、羊毛黨的惡意訪問，確保用戶享受實惠；數據加密解密超過9萬億次，攔截黑客攻擊超過1.6億次，有效保護了用戶隱私和數據安全。

本次JD.COM 11.11，全鏈路服務投入同比增長超50%，不僅全方位升級了價保、上門換貨、只換不修等領先行業的極致服務產品，還為長輩、母嬰、寵物等細分群體提供了近200項基礎服務和數百項鏈路保障。11.11期間，超過5億人次通過JD.COM APP申請了價保服務。

JD.COM商家通過使用“快審”、“閃電退款”等產品，讓200萬消費者享受到了最快0秒退款的極致體驗，近2萬消費者通過“上門換貨”服務產品實現了最快3小時售后換貨。

電子商務保險服務有效地連接了企業和消費者。11.11期間，JD.COM保險板塊互聯網電商保險總保費同比增長超過35%，其中外部業務保費收入同比增長47%；價格保險和延保服務深受商家和消費者的喜愛。其中，價格保險覆蓋JD.COM超過1.6億個零售SKU，時尚“隨意退貨”保障服務用戶近1000萬，家電“180天只換不修”服務覆蓋超過100萬件產品。

本次JD.COM 11.11，JD.COM家電以舊換新訂單金額是去年同期的7倍，每10個家電訂單中就有2個享受以舊換新服務。移動通信產品銷售中，以舊換新方式購機用戶同比增長超200%，電腦數碼以舊換新訂單量同比增長5倍。京東物流攜手上下游合作伙伴，持續推進供應鏈端到端綠色化，通過綠色倉儲、綠色包裝、綠色運輸配送、技術創新等一體化供應鏈減碳措施，累計減碳20萬噸。位于廣州和廈門的京東物流園屋頂光伏發電系統正在加緊建設，平均每年將減少碳排放12萬噸。

激發實體零售的潛力。JD.COM的小時購買服務覆蓋超過1800個縣市。

在過去的19年里，JD.COM對供應鏈基礎設施進行了大量投資，并建立了高度穩定和可靠的供應鏈能力。JD.COM也在以負責任的供應鏈，以貨網、倉網、云網深度融合的“三網通”，幫助品牌和商家加強、補充、擴大銷售，與合作伙伴一起激發更大的增長潛力。

依托線上線下融合的全渠道業態，京東。COM的線下門店以優質的商品和服務、充滿科技感的沉浸式體驗場景、豐富的線下活動激發了線下消費熱情。JD.COM商城、JD.COM超級體驗店、JD.COM旗艦店營業額同比增長140%。JD。COM在鎮江、義烏、南京、阜陽等城市的旗艦店已全面上線，全國門店數量已超過60家。覆蓋全國的15000多家JD.COM家電賣場同頻啟動11.11活動，中高端產品成交額增長50%，專賣店訂單量同比增長2倍；京東營業額過百萬的店鋪數量。COM家電開放平臺同比增長超50%。

借助線上線下全渠道共振，家居線下門店全周期營業額同比增長4倍。

JD.COM“11.11”期間，京東健康一站式醫藥零售終端交易及綜合服務平臺藥晶采幫助超6萬家中小藥店采購成本平均降低40%；400多家國內外藥企參與了北京藥采11.11；感冒藥、補氣血藥、心腦血管藥成為北京自營藥品采購成交額的前三大類。

今年11月11日，JD.COM小時銷售額同比增長80%，全國1800多個縣市的消費者體驗到“小時達最快一分鐘”的服務。達達快遞11.11期間，總配送訂單突破1億單，中小商家配送訂單同比增長67%。11.11當天，配送訂單突破1200萬。

實時零售打通線上線下模式的特點，有效促進實體零售合作伙伴的全渠道增長。超過20萬家實體店通過JD.COM到家購物和JD.COM小時購物參與了今年的11月11日。數碼、家電、酒水、美妝、生鮮、家裝等多個品類同比實現三位數增長。家政保潔服務成交額同比增長4.5倍，“網上下單、店內消費”訂單成交額同比增長150%。

成交額10萬元以上的農產品近萬種，助力鄉村振興。

依托京東的供應鏈能力。COM量與實的融合，越來越多的好農產品和標志性產業帶產品打開了全國市場，不僅拉動了銷量，也提高了品牌影響力。通過農產品產業化、品牌化、數字化的不斷實踐，JD.COM在鄉村振興中持續踐行“優質農產品上行——消費升級——農民增收”的正向循環。

11月11日，JD.COM近萬種農產品的成交額超過10萬元。糧油茶葉等初級加工農產品近三成漲幅超過100%。成交額最高的100種商品中，超過50%是新品種。500多個特色農業館成交額同比增長100%。邛崍農業館、白山農業館、松滋農業館領銜增長榜，錫林郭勒農業館成交額同比450%。新疆牛肉產業帶成交額增長316%，云南小咖啡產業帶增長近200%，福鼎白茶產業帶增長103%。

JD.COM特別版推動秋褲、毛衣、毛毯等品類銷量提升300%以上；京西通過扶持產業帶商業，直接拉動民生消費同比增長238%，促進新奇特商品同比增長360%。

京東作為連接JD.COM上游生產和下游消費的重要橋梁。COM自有品牌已正式啟動產業帶“百大品質工廠建設計劃”，提供涵蓋數據洞察、新品研發、產品品控、數字化轉型等定制化支持方案。

未來三年，京東。COM自主品牌將力爭建設500家以上產業帶品質示范工廠，帶動工廠銷售額增長600%以上，外省銷售額占比85%以上，新品孵化SKU數量增長800%以上，工廠生產成本降低15%，商品庫存周轉天數減少30%，在產業帶供應鏈上進一步降本增效。

2008年11月11日在JD.COM，JD.COM新百貨美容產業帶的中小商家也實現了快速增長。北京、汕頭美容產業帶業務整體營業額同比增長近3倍，海南、青島美容產業帶業務同比增長近2倍，福建石獅服裝產業帶同比增長超120%，河北清河羊絨產業帶同比增長超124%。來自江蘇江陰和浙江諸暨的性價比最高的保暖內衣和襪子訂單同比增長超過200%。丹陽眼鏡產業帶200多家門店參與今年JD.COM 11.11，整體營業額同比增長超200%。

用真幫和鏈網融合，為實體企業開啟新的增長象限

今年JD.COM 11.11，京東物流智能供應鏈基礎設施進一步升級，遍布全國的京東物流亞洲一號智能產業園大規模處理能力較去年同期大幅提升。通過數字智能技術的創新應用，實現物流各環節的協同優化，數字雙胞胎時效模擬準確率達99%。

依托一體化供應鏈物流服務解決方案，京東物流已幫助多個重點細分行業、產地、產業帶的商家實現增長，并確?？焖傧M品等行業商家訂單比平時高出數倍。產地和產業帶單量同比增長80%。

JD.COM供應鏈金融科技通過“11.11助力微企倍增專項行動”幫助中小企業脫困。通過更具體的專項撥款、減免利息和財政補貼，為JD.COM內外部企業和中小企業融資超過160億元。

11月11日JD.COM期間，京東云攜手近百個城市，在云上搭建“城市愛購物”市場，帶來全國近20個產業帶的數十萬好貨直接線上購買，通過B2P工業供銷平臺整合資源，圍繞實際生產經營，為產業鏈上下游20余萬家企業提供產業鏈服務。京東智慧城市消費促進平臺幫助上海、貴州、云南等14個省市發放消費券，撬動城市消費杠桿率平均近15倍。

在JD.COM“11.11”期間，購買基礎材料和工業產品的需求持續上升。大型企業采購中，汽車制造業企業客戶采購金額同比增長383%，工程建筑行業企業客戶增長224%，電氣制造業企業客戶增長124%。采購品類方面，工程建設行業機床、軸承等金屬加工品類采購金額同比增長340%，石油石化行業檢測用實驗室用品采購金額同比增長62倍。在中小企業方面，JD.COM五金城的挖掘機、裝載機等機械和工業設備的訂單量同比增長525%。 以及用于工業生產過程控制的儀器儀表類同比增長292%。

數實合一，讓數字化采購成為越來越多企業數字化升級的“突破點”。JD.COM“11.11”期間，JD.COM企業下單客戶數量同比增長58%。企業采購呈現出“從一般到專業”、“從商品到服務”的變化。大量生產經營專業設備進入企業采購“購物車”，生產經營商品采購金額同比增長234%，防疫防護商品增長235%，實驗設備商品增長121%。企業服務方面，環境消毒服務同比增長4.6倍，汽車服務增長127%，辦公應用服務增長114%。

面向產業帶中小企業，京東。COM的企業業務充分發揮其在企業市場和客戶資源方面的優勢，推動更多產業帶產品進入大量企業的采購清單。江蘇南通地墊、毛毯采購金額分別增長7.5倍、6.6倍，廣東順德電子秤增長168%，浙江安吉戶外家具采購金額增長8.2倍。

在中國發展研究基金會副理事長劉世錦看來，實體經濟數字化轉型的重點應該是從消費到生產，重視數字化智能供應鏈的發展，拓展更多數字與現實相結合的應用場景?！霸趯嶓w經濟數字化進程中，數字化智能社會供應鏈帶動全鏈條不同環節的整合融合，降低協調成本，提高響應速度，為擴大內需、深化供給側改革、增強國內大周期內生動力和可靠性提供重要支撐?！?/p>

從現實中誕生，從現實中崛起——這就是今年11.11 JD.COM的真實呈現。JD.COM作為新型實體企業，依托自身實體場景沉淀和提煉的技術和能力，讓實體活起來，數字實起來，在不斷夯實自身基礎設施建設，豐富實體場景運營經驗，踐行技術創新和應用之外，繼續為實體經濟伙伴提供扎實的供應鏈技術和服務。這不僅是對“以實助實”的準確詮釋，也為農業、工業和商業服務創造了實實在在的價值。