市場監管總局今天(11月17日)公布了一批醫美行業不正當競爭典型案例。

據了解，近年來，消費者對醫療美容的需求與日俱增，醫療美容行業快速成長，蓬勃發展。隨著行業的快速發展，一些行業的亂象滋生，破壞了醫美市場的競爭秩序，損害了消費者的合法權益和健康安全。2021年，市場監管總局部署開展重點領域反不正當競爭執法專項整治，嚴厲打擊醫美領域不正當競爭行為，取得了良好的社會效果。2022年，市場監管總局繼續加大工作力度，持續部署開展反不正當競爭專項執法行動，繼續保持對醫療、美容等重點領域不正當競爭的高壓態勢。從今年1月到10月， 中國各級市場監管部門共查處不正當競爭案件7027起，罰款4.2億元。其中，涉及醫療美容的案件277件，罰款金額1374萬元。

一是虛假宣傳醫療機構和醫生資質的案件。

醫美行業市場規模不斷擴大，但與此同時，非法機構、無證醫生、假冒產品頻發，屢遭詬病。由于全國各地醫美機構醫生短缺、需求大，在利益驅動下，一些醫療機構通過虛構、夸大醫生資質和醫美機構資質、榮譽等方式欺騙和誤導消費者，給消費者造成服務質量有保證的錯覺。部分從業人員無相關資質違規操作，對消費者造成傷害?！夺t療美容服務管理辦法》對醫療美容服務機構、主治醫生和護理人員的資質有嚴格的規定。在接受醫療美容服務之前， 消費者應認真考慮醫療美容機構和從業人員的資質和信譽，充分了解相關風險，審慎決策。

案例一:福州倉山區維多利亞醫療美容診所虛假宣傳醫生資質案。

基本案情:2021年11月4日，執法人員在現場檢查時，發現當事人在經營場所懸掛燈箱，對其聘請的兩名整形醫生梁某、李某進行宣傳。其中，梁被稱為“中國醫療美容協會理事、中國醫師協會整形專家委員”，李被稱為“中華醫學會整形外科學會委員、中國吸脂脂肪移植專家組成員、國際醫師協會美容外科分會名譽委員、中國醫師協會美容整形外科醫師分會專家委員”。經查，上述信息系當事人捏造。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。根據《反不正當競爭法》第二十條的規定，責令當事人立即停止違法行為，罰款20萬元。

二、虛假宣傳產品功效案

“愛美之心人皆有之”，然而，在利益的驅使下，一些無良商家通過憑空制造和銷售外貌焦慮來“收割”消費者。一些機構虛構診療前后對比圖，盲目鼓吹產品或服務的療效，通過虛假病例、虛構療效夸大醫美效果，卻避而不談風險和后遺癥。該領域營銷亂象和投訴較多，機構執業標準和行為規范有待加強。消費者也要擦亮眼睛。在接受醫療美容服務前，應認真了解醫療美容項目的技術難點和可能存在的醫療風險，切實維護自身合法權益。

案例二:上海優品美容美發有限公司虛假宣傳產品功效。

基本案情:2022年1月，執法人員在監督檢查中，發現當事人店鋪價目表上有“燙發系列、染發系列、頭皮系列”等服務，其中“頭皮系列”標注有“消炎、補水、抗過敏”等宣傳字樣。經查，自2021年10月起，當事人在向顧客宣傳頭皮護理服務時，虛假宣傳普通化妝品“頭皮舒花精華液”為具有消炎抗過敏作用的產品，并在價目表中予以標注。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規定。根據《反不正當競爭法》第二十條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，罰款30萬元。

第三，刷單字母的情況

案例三:深圳美萊醫療美容醫院刷單。

基本案情:執法人員在現場檢查時發現，當事人注冊的微信小程序顯示“完美恢復12000元6選2禮包”已售出25891件，“完美恢復伊勢”已售出11247件，但后臺數據顯示，兩種商品的實際銷量分別為1件和0件。

法律依據及處罰:當事人對其銷售情況作虛假的或者引人誤解的商業宣傳，欺騙和誤導消費者，違反了《反不正當競爭法》第八條的規定。根據《反不正當競爭法》第二十條的規定，責令當事人立即停止違法行為，罰款20萬元。

第四，假冒和混淆的情況

經過激烈的市場競爭和多年的行業發展，醫美市場涌現出一批知名度高、口碑好的企業品牌，深受消費者青睞。一些知名機構甚至有醫美項目的“一票”。同時，一些經營者為了吸引顧客，在營銷宣傳過程中擅自使用知名企業的商業標識或者名人、明星的肖像，導致消費者產生混淆。這種不正當競爭不僅侵害了知名企業的合法權益，也極大地侵害了消費者的合法權益，甚至對人民的身體健康和生命安全構成了潛在威脅，應予以嚴厲打擊。

案例四:廣東陳建醫藥科技有限公司實施混淆案。

基本案情:2021年5月8日，執法人員在現場檢查時發現，當事人擅自在緊身陳套裝(規格:“5ml×3瓶液體敷料，3g×2片冷敷凝膠”)、緊身陳體驗套裝(規格:“10ml×1瓶液體敷料，3g×1片冷敷凝膠”)和醫用冷敷膏包裝盒上使用明星肖像。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第六條第四項的規定。根據《反不正當競爭法》第十八條第一款的規定，責令當事人停止違法行為，沒收違法物品，并處25000元罰款。

五、有獎銷售不正當案件

獎金銷售不僅可以刺激消費者的購買欲望，還可以通過活動強化產品形象，提高產品和品牌知名度。尤其是在醫美領域，已經成為商家在節日、慶典期間推廣醫美新品或增加銷量的重要營銷手段。然而，隨著市場競爭更加激烈，一些醫療美容機構利用互聯網進行不正當有獎銷售，有的在現場抽獎時不公布中獎內容、中獎條件甚至操縱中獎名單。這種行為不僅損害了消費者的知情權和選擇權，也破壞了醫療美容市場的正常經營秩序和競爭秩序，不利于醫療美容行業的規范健康發展，應受到嚴肅查處。

案例五:麗水市蓮都區某馬杰美容院有獎銷售不當案。

基本案情:2022年4月2日，執法人員在現場檢查時發現，當事人正在進行主題為“尚美社交季，心動盲盒，198元全國預約賽搶網絡名人神車”的促銷活動活動分為三個階段:第一階段銷售198元品牌品鑒卡(hi-pin卡)，第二階段銷售2980元品牌優惠卡(向梅卡)，第三階段進行抽獎直播?；顒忧?，當事人并未明確公布第二階段銷售2980元品牌優惠卡(向梅卡)的內容，也未明確公布第三階段現場抽獎的條件(即銷售向梅卡120張才)、抽獎時間、獎品數量等信息。截至事件發生時， 當事人已售出198元的卡223張，2980元的卡29張。

法律依據及處罰:當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第十條第一款和《規范促銷行為暫行規定》第十三條第一款的規定。根據《反不正當競爭法》第二十二條，并參照《浙江省藥品監督管理局關于行使行政處罰自由裁量權的指導意見》(浙監法〔2020〕8號)第十五條第一款規定，