有朋友看到天貓國際店在做活動，價格很優惠，就下單了。結果過了幾天還沒到。他們去查物流信息，發現天貓國際物流信息一直沒有更新。這種情況我該怎么辦？

不是沒有更新，而是更新延遲了。我這里有很多快遞，經常發生?？梢該艽蚩头熵垏H物流問題，輸入訂單號，查詢商品具體信息。

部分快遞公司被系統延誤。貨物由海關報關的，交貨狀態以報關公司為準。天貓等系統有些延遲。如果打客服還是沒用，建議投訴，這也是一個有效的方法。

商家發貨后物流找不到信息怎么辦？

親愛的，如果您查看的物流跟蹤信息一直處于同一狀態，可能有以下原因:

1.物流公司還沒來得及輸入新的信息；

2.更新后，物流公司對淘寶的同步滯后；但不影響正常收貨?？梢韵嚷撓蒂u家或者物流公司，確認發貨是否有異常。建議您關注交易超時，及時延遲發貨或申請售后。

溫馨提示:大件商品的物流信息可能不會及時更新。大件物流產品建議電話核實貨物狀態。

保稅備貨模式有什么優勢？

一、保稅備貨模式采用試點貨物暫存模式。消費者在平臺下單后，直接從保稅倉發貨，節省了國際運輸線路的時間，可以更快拿到貨?？梢宰屜M者有更好的消費體驗。

2.由于大幅降低進口稅的稅收優惠政策，集中采購可以大幅降低貨物的采購成本和物流成本。以上因素可以給進口產品帶來更高的利潤和更有競爭力的價格。

3、進口通關、檢驗檢疫等環節嚴格監控產品全稱，各個環節信息透明，可以更好的保證產品本身的質量和消費者的利益。

天貓國際如何申請延遲發貨賠償？

除中國法定節假日和發貨地點外，天貓國際物流未能在買家付款后120小時內發貨，或定制、預售等約定發貨時間的商品未能在約定時間內發貨。對于商品，商家應向買家支付實際交易金額的30%(最高不超過500元)作為違約金。

如何申請天貓國際的無憂服務？

消費者應當自收到之日起72小時內，以“奶粉罐/扁罐”、“包裝/商品破損/污損”、“商品破損拒簽”為由申請維權，并提供有效證明。

消費者可通過“已買寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-“奶粉爆/扁罐”、“包裝/產品破損/污漬”、“拒收破損”選擇退款原因，啟動服務申請。

在消費者提供有效憑證的情況下，返還相應數量損壞商品的服務。(包括消費者支付的運費和消費者購買商品時支付的進口稅或郵費)。

天貓物流是菜鳥物流?？偟膩碚f，菜鳥也是整合第三方物流的物流資源。菜鳥平臺本身不是載體?？偟膩碚f，天貓因為體量大，價格上有一定優勢，體驗尚可。