(北方新聞Zhengbei.com首席記者高志華)“去年8月，我在紅星美凱龍玉泉店內蒙古普爾瑪家居有限公司(以下簡稱普爾瑪家居)訂購了隔板。后來普爾瑪家居工廠倒閉了，我訂的隔板也沒有安裝。我交的4000元預付款還沒退給我?！苯?，呼和浩特的王女士向《北方新報》舉報。

據介紹，王女士于2021年8月22日在紅星美凱龍玉泉店普爾瑪家居訂購了隔板。合同約定，王女士預付材料款4000元，約定2021年10月12日貨到安裝后再支付1000元。10月底，王女士因為有事未能如期到普爾瑪家取貨。12月初，王女士電話聯系了普爾瑪家居的海文婧，要求對方上門安裝，但對方表示要過幾天才能安裝好。到了12月底，王女士再次致電海公司，要求對方上門安裝墻板，但對方稱工廠已經倒閉，貨物已經返廠。海當時答應給王女士退款， 但是王女士還沒有拿到錢。王女士向紅星美凱龍玉泉店客服及相關部門反映，均無結果。

3月29日，記者來到紅星美凱龍玉泉店。據工作人員介紹，普爾瑪之家已經關門很久了。記者電話聯系了紅星美凱龍玉泉店客服部。工作人員告訴記者，店里也在找普爾瑪家居的負責人海。普爾瑪家居不僅欠著王女士預付的材料款，還欠著別人的預付款。記者根據王女士提供的電話號碼聯系了海公司。她告訴記者，她會在5月30日前把王女士預付的材料還上，她已經在玉泉區市場監督管理局簽了保證書。