隨著數字世界的發展,越來越多的B2B企業也參與到電子商務市場中,開辟了自己的市場。然而,許多企業在開拓電子商務市場時頻頻出錯,最終導致項目失敗。本文總結了B2B電子商務企業失敗的三個主要原因以及如何防止這些錯誤,希望對你有所啟發:
1.缺乏規劃很多企業拓展B2B電子商務市場失敗的首要原因是在項目啟動前缺乏規劃,導致項目推進過程中出現問題無法及時處理。關于B2B網站的發展,提前做好充分的準備,然后付諸行動是非常重要的。而且計劃不能只停留在當下,要有長遠的打算。企業可以從以下三個步驟開始:
(1)了解業務目的。了解你開辟B2B電商渠道的目的,在預算內找到一個能幫你完成經營目標的平臺。在選擇平臺的時候,要從托管、營銷、軟件開發、后續技術支持等角度來考慮。
(2)技術接口的集成。電商網站往往需要合并一些其他的管理軟件,對需要與你的電商平臺共享數據的系統進行確認,規劃系統整合后的技術流程和工作模式。
(3)構建用戶體驗框架。在網站建設之初,你要明白你想為客戶提供什么樣的用戶體驗。在這方面,除了要思考網站的整體架構,還要思考內容的填充,比如如何編輯內容,選擇什么內容類型,如何編輯操作指南,如何呈現產品信息,是否添加視頻動畫等等。
2.范圍蔓延(Scope sprawl)是指超出方案的項目目的,通常稱為需求蔓延、功能蔓延和功能蔓延。一旦出現這種情況,如果企業不能投入更多的資源,就會導致項目延期,甚至失敗。為了防止這種情況在你的B2B網站開發過程中發生,你需要肯定主要決策者,肯定任務和功能的優先級,把需求控制在可控范圍內。你可以問自己這些問題:哪些功能可以用最少的資源啟動,并且可以隨著時間的推移不斷改進?批準的項目或職能的商業目的是什么?在一定時間內獲得投資回報是否迫切?不要忽視那些可以用最少的投入獲得最大收益的功能。此外, 我們可以考慮將工作分成幾個周期,以保證某個工作周期內的任務能夠按時完成。為了了解工作情況,可以每天和項目組開一個簡短的“站會”。之所以叫“站會”,就是要求所有參會人員站起來匯報自己的項目進展,以保證會議簡短不拖沓。如果參與者分散在不同地區,還可以使用Skype等軟件進行阻止。
3.數據結構是分散的。定義良好的數據結構對于B2B電子商務非常重要?;靵y的后臺數據結構可能會破壞一個流暢運行的網站,以下情況應盡量避免:
1.產品標題和描述用大寫字母書寫;
2.在品類頁面中,同一款產品的不同尺寸使用相同的標題,標題末尾只有產品尺寸不同:“加熱器_550”、“加熱器_600”、“加熱器_ 650”;
3.產品圖片短缺;
4.數據庫中用于搜索過濾的信息結構不合理,會導致網站搜索受到限制。