2012年，電商代理市場達到頂峰，在傳統企業轉型電商的巨大社會紅利下，大大小小的電商代理公司如雨后春筍般遍地開花。行業數據顯示，2012年，從天貓賣家服務平臺注冊的代理經營者數量已經從2011年的500家左右增長到1400多家。

　　“但隨著網絡技術的成熟，單純的代理運營已經無法在移動時代生存?！眲⒂埜嬖V記者，今年年初，中國有大量代理運營商倒閉，包括華南地區一些規模前三的淘寶代理運營商。

　　“以前廣州深圳有一家專門做商鋪攝影設計裝修的公司。在很短的時間內，隊伍壯大到了三四百人。當時在廣州深圳接了很多店鋪，還是沒能活下來?！眲⒂埜嬖V記者，究其原因，大部分運營公司因為投資過度，在核心技術和產品上沒有話語權。

　　“一方面很多工種的操作無法量化，另一方面很多工作的操作流程還處于手工時代?！?/p>

　　據了解，早期代運營者模仿的是美國電商代運營鼻祖GSI，但對方強大的前端網絡銷售和后端供應鏈管理能力并不適用于國內從業者。在絕大多數代運營商中，同時具備前端和后端整體托管能力的不到一半。

　　“我們是第一個裝修店鋪的；第二種是代理，幫別人代理網店運營。在代理的過程中，我們發現了一個問題，就是店鋪的裝修會非常難以量化，甚至根本無法量化。我無法評估我的照片的價值。比如你有很多攝影師，但是攝影師的水平很差。拍攝任務完成后，你發現客戶不買單，這是一個非常難以量化的市場?！?/p>

　　他告訴記者，由于操作的種類無法量化，直接的結果就是人力成本的增加?！霸诖磉\營的過程中，我在國內接手了七八家店，但突然發現代理運營成本是3.3萬個月，我的七家店的總成本是21萬，還不夠公司的人力成本?！?/p>

　　此外，劉迎龍表示，由于缺乏門檻，很難招到特別合適的人，尤其是客服人員。他告訴記者，客服對網店的要求非常高，比如要求非常專業的聊天技巧。

　　“電腦上的聊天技巧，老是不得要領是不行的。真正的淘寶店銷量都很好。比如，親愛的，你要買嗎？如果你愿意，拍下來。但是對于傳統銷售來說，你要不斷的給客戶介紹產品，而不是淘寶店親戚親戚的過程。

　　更關鍵的是，由于代理市場的蓬勃發展，三五個人就可以成立公司開展代理業務，競爭自然激烈。一些代運營為了賺錢，瘋狂低價找客戶，不注重服務質量，還有一些代運營在自己擅長的品類之外的外貿接單，帶來了資源的浪費和更大的惡性競爭。

　　事實上，隨著行業的快速轉型，代理運營服務已經無法滿足移動購物時代品牌商對服務商的需求，整個行業亟待升級。

　　劉迎龍告訴記者，一些代運營商在意識到行業陷入困境后被迫轉型，比如采取線下代理制，從事線上分銷，以賺取更高的批零差價為生。

　　“也有運營公司專注于精細化產品，如攝影或裝飾，以及市場細分?！眲⒂埍硎?，當行業資源普遍向寡頭企業集中時，沒有完全控制產業鏈上下游服務能力的公司將不得不在專業度上大幅升級才能生存。

　　劉迎龍的公司選擇從培訓開始?！敖Y合原有的代理運營經驗，我會給一些國外的B2B客戶做一些培訓?！?/p>

　　分析人士指出，目前國內大部分中小運營商仍處于洗牌期。隨著電子商務競爭的日益同質化，數據挖掘等增值服務的缺點暴露出來。由于形勢所迫，中游的代理運營商致力于向解決方案提供商升級，并相繼建立了整合營銷和商務咨詢等新的盈利模式。