現在大家都在說創新創業，傳統企業的轉型升級，不轉型似乎就要被市場淘汰。雖然可能是這樣，但盲目轉型升級并不可取。

　　大眾創業、供給側改革、網絡信息技術的發展和資本的強力推動，共同讓萬億級B2B企業服務市場升溫。越來越多的服務商開始積極加入企業服務領域，企業服務B2B平臺的各種商業模式不斷涌現。在移動互聯網和平臺化運營下，企業服務平臺如何在sturm und drang的B2B征程中快速找到價值實現之路？企業服務B2B的“三轉”有哪些？

　　認識“非標低頻”建立“標準化”產品體系

　　B2B萬億級市場，企業服務平臺不斷更新迭代。B2B電商企業經歷了B2B1.0時代，即黃頁、信息和供求信息對接，現在進入了B2B電商2.0時代，即交易。1.0時代的B2B電子商務主要解決了企業獲取供求信息的通路和時效性問題。在2.0時代，B2B電子商務通過人工撮合和互聯網技術的有機結合，將物流、資金流、技術流融為一體，初步實現了貿易的全流程，開創了全新的供應鏈模式。

　　企業服務“非標準低頻”的產品和消費特征，決定了建立“標準化”產品體系的必要性和緊迫性。通過“標準化”產品體系的建立和運營，帶動企業專業化服務，提供充分的客戶服務，做好產品體驗，實現產品與用戶的良性互動，建立競爭壁壘。

　　我們所認為的“增量市場”似乎已經萎縮。

　　企業誕生數量和潛在創業群體數量無法滿足企業服務平臺對增量市場的收入預測，企業級SAAS應用的市場拓展進入“瓶頸”期，細分市場錯過“復購率”，似乎暗示著企業服務B2B增量市場的“萎縮”。

　　相比C端用戶，企業服務產品的核心價值更多體現在對行業資源優化的貢獻率上。面對供給側增量市場，淘汰低效非標產品是提高行業效率的必要手段，必然會造成增量市場一定程度的萎縮。打破增量市場“萎縮”的假象，建立集群化的產品體系，快速提升企業服務業效率，勢在必行。

　　建立用戶“信任”比免費更受歡迎。

　　在2C市場有經驗的老手不一定能在2B市場做得很好。幸運的是，每個硬幣都有正反兩面。更挑剔的B端用戶背后隱藏的是C端用戶忠誠度的相對缺乏。

　　與2C市場燒錢換流量的做法不同，2B市場更多的是基于用戶的“忠誠度”，通過高成本建立用戶的“信任”，達到高復購率。鑒于用戶的“信任”對平臺發展的重要性，平臺必然要保證每一個用戶在第一次購買任何服務產品時都能給予“信任和好評”，增加成本以獲得持續的、更好的用戶體驗。