艾媒網數據顯示，中國醫藥電商進入快速發展階段。六年來，銷售規模年均復合增長率達到55.5%，醫藥電商在醫藥終端市場的占比也達到37.6%。

　　2017年，農行三證審核陸續取消，醫藥電商門檻進一步降低。在資本層面，熱錢激增。2018年1月29日，醫藥電商當當快藥宣布獲得軟銀中國5000萬美元投資。截至2017年底，醫藥O2O頭部企業當當快藥的活躍用戶環比增長6.04%，位居醫藥電商榜單第一。在醫藥電商競爭殘酷的當下，作為醫藥電商的先行者，當當快藥的確受到了大量用戶和資本的關照，但在看似繁榮的當當快藥背后，卻暗流涌動。

　　據悉，在2017年12月22日從仁和藥業分拆出來之前，丁當快藥2016年虧損508.6萬元，2017年上半年繼續虧損289.9萬元，其醫藥O2O領域號稱國內首家提供“1小時送藥”，配送服務因融資中斷而暫停。對此，線上到線下隱藏著怎樣的危機？

　　雖然丁當快藥發展前景良好，但隱患依然存在。

　　目前，醫藥行業雖然出現好轉跡象，但“看病難、開藥難、藥價高”，整體形式仍不樂觀。此前，國務院辦公廳發布的《關于積極推進互聯網+行動的指導意見》和人力資源和社會保障部發布的《關于印發2020年互聯網+人社行動計劃的通知》顯示，政策還鼓勵“網店取藥，網店發貨”的新模式。從這個角度來看，以丁當快藥為代表的線上到線下的發展前景是非常好的，但光明的未來并不是毫無瑕疵的。

　　首先，我們不妨回顧一下當當快遞醫藥的整個商業模式。按照仁和藥業董事長楊文龍制定的具體模式，“線上當當快藥平臺與線下當當智慧藥房相結合，當當快藥平臺提供7*24小時、28分鐘送貨到家、核心區域專業藥師24小時用藥指導等極致健康服務”。但現在看來，當當網快遞醫藥O2O的送貨上門還處于雷聲大雨點小的狀態，并沒有真正解決用戶急需和方便買藥的痛點。

　　目前，當當快遞醫藥的自營店主要集中在北京、上海、廣州、深圳等一線城市。對于一線城市的用戶來說，大城市藥店密度很大，樓下超市可能會買到急需的非處方藥，所以用戶對送藥到家的時效要求很高。然而，由于自有配送站點不足，以及免費配送承諾帶來的高額配送成本，當當網快遞醫藥越來越難以落實“28分鐘到家”的配送承諾。

　　對此，已融資的當當快遞醫藥聲稱:“資金應主要用于現有城市藥店網點的加密，縮短配送距離，保證服務質量?！钡霃氐捉鉀Q行業內分發效率低、用戶體驗差的弊端，靠5000萬美元是杯水車薪。

　　其次，獲客難，嚴重阻礙了當當快遞醫藥的進步。按照當當快藥最初的思路，我們依靠免費的送貨上門服務獲取更多的用戶粘度，從而利用大數據對接智慧藥店，實現用戶變現。然而，其線上到線下的緩慢發展未能給丁當快藥帶來更多的流量，導致整體布局進展緩慢。

　　對此，丁當快藥也采取了補救措施，通過門戶廣告、社區營銷、關鍵詞優化等方式引流，但目前流量端口已被醫藥品牌和平臺商控制。而且很多醫藥電商也開始在內容營銷和社區營銷上繼續發力。健康測評、漫畫科普、專業科普層出不窮，線下也有很多免費健康服務、免費義診的客戶。這樣很難獲得更多的流量。

　　再次，盈利藥物單一，后續耐藥風險不足。根據JD.COM宅急送、UU跑腿等平臺提供的數據，“送藥到家”的需求主要是感冒藥、退燒藥、止痛藥。這些藥品單價比較低，加上送貨上門的成本，平臺賺的利潤少之又少。2017年當當快藥數據顯示，女性急診用藥領域避孕藥品占比45.44%，男性用藥領域占比65%。數據顯示，當當快遞醫藥的營收主要集中在保健品領域。

　　另外，加盟藥店攻不下，當當快遞醫藥快速擴張無望。對于線上到線下，加盟模式是低成本擴張的最佳選擇，但單從合作藥店的角度來看，加盟模式難以為繼。首先，市面上的藥店幾乎都屬于連鎖店，藥品安全的把控并不依賴于當當快遞給的企業資源。其次，在藥店銷售方面，當當快藥本身沒有足夠大的流量出口，未能幫助藥店拓寬購藥人群的輻射范圍。相反，加入其中的藥店很可能要承擔高昂的配送成本。

　　O2O醫藥電商可能會成為過去式。

　　當當快遞醫藥CEO王立成曾表示:“當當快遞醫藥晚上的訂單很少，根本無法覆蓋人員成本，但仍堅持24小時送藥?！碑敭斂爝f醫藥即使虧本也堅持下來的原因是什么？按照王立成的說法:“當品牌效應建立后，用戶增加使用次數后自然會找到價值點?！钡?，O2O醫藥電商不是外賣平臺。從模式本身、市場環境、市場格局來看，O2O醫藥電商可能會成為過去，很難實現王立成的戰略愿景。

　　從模式本身來看，O2O醫藥電商需要付出很高的成本來解決藥品配送的時效性。O2O醫藥電商模式的邏輯類似于閃送、uu跑腿、滴滴打車等O2O平臺。顧客在APP下單，附近藥店搶單，然后送貨上門。這種模式的成功是建立在覆蓋面廣、客戶訂單頻率高、單價高的基礎上的。但是O2O醫藥電商行業的現狀是客戶訂單數量少，客戶訂單頻率低，帶來的成本與日俱增。

　　仔細算了一下，根據目前行業內經銷的感冒藥、高血壓藥等藥品，大部分訂單都集中在50元。按照目前藥店平均30%的毛利，利潤很難超過15元，但企業付出的成本遠遠超過15元。

　　從市場環境來看，留給當當快遞醫藥的商機已經不多了。第一，處方藥是醫藥電商最大的蛋糕。據業內保守估計，網售處方藥市場規模3000億待開發，利潤遠高于非處方藥。這是一個1000億的市場。但由于國內相關法律法規的監管空白、處方藥所需的特殊物流配送條件不完善、醫院擔心處方外流影響自身利益等原因，處方藥仍是醫藥電商的禁地。

　　其次，藥品作為一種特殊的商品，其流通環節不僅受到國家的嚴格控制，而且銷售渠道也被醫療機構所壟斷。目前老百姓買藥的重要渠道還是醫院，通過醫院可以采取醫?？▓箐N的形式，比市面上大部分藥店便宜。

　　第三，消費毒品的主要人群是老年人，但他們不會支付家里的送藥費用。他們一般選擇囤藥，更傾向于線下門店買藥。能選擇“送藥上門”的人，其實是患者中極小的一部分。他們病得不重，恰好家里沒有藥。

　　從市場格局來看，醫藥電商市場集中度趨勢明顯，流量已經被頭部平臺控制。比如阿里已經把天貓醫藥館的業務收入囊中，成立了阿里健康大藥房，而JD.COM則涉及自營藥店、醫藥O2O、醫藥批發等業務。除了阿里和JD.COM，其他醫藥電商包括云南白藥、碧生源、同仁堂、仁和藥業等都已經占據了一定的市場份額，未來還將繼續主導市場。

　　從交通工具來看，線上到線下，一個快叮當藥，沒有優勢。一方面，O2O送藥模式是即時配送業務的一個分支，低頻送藥顯然無法支撐一個O2O平臺。另一方面，如果后續的叮當快藥換成收費配送模式，那么相比于順豐速運、uu跑腿、閃送等代買代送的綜合平臺，在業務覆蓋和配送速度上與這些快遞平臺有差距。說白了，叮當快藥的免費模式有優勢但需要付出高昂的分銷成本，而選擇付費分銷則沒有競爭力。

　　前方波濤洶涌，只有小心謹慎，才能揚帆千年。

　　發展多年的線上到線下，進攻勢頭緩慢，主要與O2O醫藥電商模式、市場變幻莫測、波濤洶涌有關。在里面行駛的當當快遞醫藥有危險。在獲得最終融資之前，一度傳言當當快遞醫藥將砍掉O2O業務。業內也普遍認為，線上到線下，也就是當當快遞醫藥，只是傳統門店服務的延伸，具有盈利性和競爭力。所以當當快遞醫藥現在每一步都要非常小心。

　　首先，是時候真正考慮免費送藥上門是否可行了。目前當當快遞醫藥采用的是自建配送團隊送藥上門的模式，既符合國家規定，又避免了第三方配送的破損、更換等問題。但在配送成本增加的情況下，會制約其擴張速度，如果28分鐘內準時免費送達，能否留住用戶是個問題。用戶習慣性去藥店買藥，尤其是老年用戶。送藥到家是否是剛需，還有待定論。

　　此外，是時候考慮自己的優勢在哪？新零售雖然說是醫藥電商著重發展的方向，通過利用大數據分析，挖掘用戶消費需求，通過商品推薦、組合等模式能讓平臺獲得諸多的好處，但是對于O2O醫藥電商而言，用戶只有在有被動需求的時候才會打開APP，用戶粘性并不如其他新零售分支那么明顯。而且一般來說，上門送藥如果沒有相對于實體店在價格和服務上具備優勢，患者也不會對此買賬。

　　事實上，在流量獲取上，叮當快藥并不占據優勢，依靠美團、餓了么、京東到家等O2O平臺獲取流量的方式也加重了自身獲取流量的成本，價格上叮當快藥聲稱有藥品議價的權利，但具備議價能力的醫藥電商不在少數。

　　隨著互聯網醫藥改革的不斷深入，人人都想在這一塊領域獲得好處，在O2O醫藥電商領域不乏有強大的競爭者，叮當送藥雖然在O2O醫藥領先，但O2O醫藥電商自2015年大爆發以來仍處于探索期，市場格局、市場環境對叮當快藥不是很友好，而且自身仍有許多問題急待解決，叮當快藥在未來的道路還是應該小心使得萬年船。