Instagram作為一款流行的社交軟件,擁有龐大的用戶群。據了解,Instagram上有一個非常受歡迎的標簽,叫做“#OOTD(當日服裝)”。這個標簽專門用來顯示當天的照片,已經被用戶使用了2億多次。
然而,這種OOTT潮流目前已經沖擊了購物體驗,并掀起了回歸狂潮。巴克萊卡(Barclaycard)最近的一項調查顯示,十分之一的英國消費者承認,他們買衣服只是為了拍照并上傳到Instagram,他們會在成功完成滿意的照片后立即退貨。
在這項研究中,2002名35-44歲的英國消費者接受了調查。有意思的是,會因為拍照而退衣服的男性比女生多,有17%的人這么說。不過,這項調查只針對英國消費者,調查對象年齡偏大,不符合大多數Instagram用戶的年齡。然而,為網絡名人購物的現象仍然值得進一步討論。
Instagram是罪魁禍首?
Instagrm上盛行的OOTT趨勢導致的大量退貨損害了許多在線賣家的利益。但社交平臺真的是背后的罪魁禍首嗎?盡管Instagram和臉書等社交媒體不斷鼓勵用戶分享他們的日常生活,從早餐到睡衣,越多越好。然而,巴克萊信用卡公司指出,許多賣家的“先試后買”服務是當前退貨文化的主導原因,這種文化允許消費者購買和試穿衣服,并將他們不想要的衣服退給他們。但不可否認的是,社交媒體的趨勢進一步推動了回歸文化的趨勢。
根據最近的一項調查,在過去的兩年里,英國消費者退貨的數量增加了20%以上,每年的退貨金額總計達70億英鎊。
報告顯示,每年近70億的退貨金額對賣家的銷售影響很大。因此,巴克萊信用卡公司建議賣家可以向顧客展示同一款產品的不同穿搭方式,以減少退貨周期。
回歸文化背后的商機
不過,這也不完全是一股壞風,甚至出現了新的商機。比如2009年成立的“租跑道”,就標榜自己是“云衣柜”,其用戶只要每月支付固定費用,就可以租到任何自己喜歡的衣服。目前用戶數已經超過900萬。該平臺充分滿足了用戶穿新衣拍照的愿望,今年還獲得了阿里巴巴2000萬美元的投資。