原標題:6999元的“匯源液”出廠價僅在120元。
■新聞晨報調查:免費鍋如何引導老人支付6999元購買保健品?
■ CPPCC會員:渴望健康,害怕孤獨,讓老年人容易上當受騙。
晨報記者李東華
近日,75歲的讀者王老先生講述了自己免費拿鍋的初衷,卻被一步步誘導,最終花6999元購買了一盒名為“匯源液”的保健品。早報記者發現,這款“匯源液”出廠價僅120元。
那么,像“免費領鍋”這樣的活動,究竟是如何一步步“誘導”老人存錢的呢?
[事件回放]
【第一步】廣告說可以免費得到一個沒有油煙的灶具。
75歲的老王喜歡讀書看報。2015年11月底,他無意中看到一則廣告:為老年人健康生活做貢獻,免費領取無油鍋,要求申請人年滿55周歲,電話預約并核實后方可領取。
老王一向很節儉。他通常在超市看到雞蛋打折就去排隊。當他看到一個免費的鐵鍋項圈時,他自然會感動。
撥打電話預約時,對方很熱情,讓老王第二天去浦東南路一家名為“上海益壽健康咨詢有限公司”的公司登記,特別提醒帶身份證。
“第二天我馬上就去了,但是當場拿不到鍋。對方讓我回去等通知,說要參加一個健康講座,聽完講座當場送鍋?!崩贤跽f,當天他看到有四五個老人和他一樣跑來登記。有些人是在報紙上看到的信息,有些人是在家里的郵箱里看到的傳單。
【第二步】講座結束后可以獲得免費禮品。
去年12月初,老王接到了兩次“健康講座”的通知,他準時參加了。
“健康講座都是所謂的‘醫院專家’講的,跟電視上講的差不多,第一次在小教室,第二次在老年人活動室?!崩贤跽f,第一次聽講座,每個人可以免費得到一瓶洗衣液和一把刀;第二次可以免費獲得一瓶蛋白粉。
老王覺得能免費聽課,免費領禮物挺好的,但他最在意的還是廣告里的無油鍋。
12月25日,老王接到通知,第二天將舉行大型團購活動,活動結束后可免費領取無油鍋。第二天,他如約來到了苗圃路附近旗山路上一家健身中心的4樓。到達現場后,他驚呆了?!澳翘靵砹撕芏嗳?,差不多400多人?!?/p>
這一次,一位自稱是北京某公司董事長的女士親自講解了有關保健的知識,并著重介紹了一款產品:“匯源液”:“她說‘匯源液’是中央衛生局的醫生用來治療高倩中部的?!?/p>
與前兩次講座相比,這次工作人員多了,都是年輕人,大家的嘴都很甜:“我們覺得很孝順,很體貼,就像我們的父母一樣。十幾個工作人員站在會場兩邊助威,但不允許拍照。有人當場拍照,就刪了,說是保密的?!?/p>
據老王回憶,當天有三四位老人當場購買了“匯源液”,但在之前的兩次講座中,他從未見過這些老人。
【第三步】4天團購收入百萬元以上。
12月27日,這場大型團購活動還在繼續,負責講解的女主席還為會場的6位老人集體過生日?!懊總€老人都送了一頂生日帽和六塊蛋糕,大家一起為他們唱生日歌,氣氛非常熱烈?!?/p>
28日,團購活動進入第三天,“匯源液”開始促銷,“買一送一”,還贈送保健杯、墨綠翡翠、凍干海產品等。給買家。女主席強調機會難得,當天就有幾十人認購。會后,所有參加的老人還可以得到一條紅領巾和一包長壽面。
29日,活動進入第四天,也是最后一天,現場特別強調“過了這個村就沒有店了”。這位女董事長還透露,公司將在2016年春天之后為所有購買它的老人組織一次免費旅行。
這一天,數百位老人開始搶購,甚至有老人一次性買了6盒。老王還花了6999元買了一盒“匯源液”,同時收到了一些價值不菲的禮品:12800元的墨綠色玉石(翡翠)一塊,12600元的中華超健骨瓷魚鉤餐具一套,598元的鈦金精品組合刀一套,1980元的富硒養生壺一個。
據老王估計,4天之內,就有150多位老人購買了“匯源液”,“對方一下子就賺了幾百萬”。但奇怪的是,不管買多少盒,都會開收據而不是發票。
[記者調查]
天價禮物其實一文不值。
看到老王買回來的東西,他老婆聽說花了6999元后,氣得要和他離婚,最后甚至分房睡覺,讓老王欲哭無淚。老王承認,這盒“匯源液”買回幾個月后,他也喝了幾口,感覺有點甜,有酒氣,但沒別的。
晨報記者看到,老王買的匯源液包裝盒上有“那巴聶”的標識,包裝盒左上角標有“保健食品”字樣,右下角標有60口服液的酒精含量。生產廠家為“通化匯金堂保健品有限公司”。
早報記者隨后在國美美國食品藥品監督管理局官網查詢到,這款“匯源液”是國產的酒類保健品,具有抗疲勞的功效,適用于容易疲勞的中老年人。同時也注意,進食時不宜吃生冷食物和過量飲酒,有皮膚病史和乙醇過敏者不宜食用。
晨報記者通過通化匯金堂保健品有限公司官網的聯系方式,找到一位營銷代理馬女士,以客戶身份詢問“匯源液”的價格。馬女士說出廠價120元一盒,快遞費用自理。
那么,那些禮物真的那么值錢嗎?
早報記者在贈品中挑選了最貴的墨綠翡翠(標注價值12800元),在城隍廟的三家玉器店詢問,都被店里的師傅告知:這只是一塊普通的石頭,不是墨綠翡翠,幾乎沒有什么價值。
該公司沒有銷售保健品的資質。
事實上,老王在意識到自己花了冤枉錢后,曾試圖要求對方退款,但除了一張收據,他沒有其他證據。
據老王介紹,一開始,他是被“上海益壽健康咨詢有限公司”安排參加活動的。
早報記者在上海市工商行政管理局網站查詢后發現,該公司經營范圍為“健康管理咨詢(不得從事醫療活動、心理咨詢)、商務信息咨詢、投資咨詢(經紀除外)、營銷策劃、展覽服務、預包裝食品(不含熟食、冷藏)、辦公用品、工藝禮品銷售”,根本沒有銷售保健品的資質。
隨后,記者聯系了該公司負責人。對方承認公司確實參加了老王所說的一系列健康講座活動,但表示公司只負責提供咨詢,并沒有參與實際的推銷:“活動我們了解過,不存在強買強賣的情況。如果老人對保健品有疑問,可以向我們反映?!?/p>
但當早報記者詢問到底是誰在賣時,該負責人拒絕回答。
[市消費者保護委員會]
老年人在三種情況下應該捂好錢包。
老王分析后認為,從去年11月底開始參加講座以來,這些工作人員的甜言蜜語和免費贈送確實感動了他和很多參加了一個多月的老人,以至于最后需要花錢的時候,大家都不理智了。
上海市政協委員朱建國表示,許多老年人購買保健品的首要原因是他們對健康的渴望,而且隨著年齡的增長,他們往往更愿意花錢。第二個原因是因為孤獨。
2015年5月,國家衛生計生委發布《中國家庭發展報告2015》稱,占老年人口總數的一半,獨居老人占老年人口總數的近10%?!翱吹劫u保健品的年輕人這么關心自己,經常打電話來問問題,送禮物。甚至有人買水果,給老人倒洗腳水。老年人很容易被他們的熱情打動,然后心甘情愿地為保健品買單?!敝旖▏f,即使被騙后,許多老年人沒有選擇投訴。畢竟對方和他們聊過天,關心過自己。在朱建國看來,由于子女更忙于事業和下一代,忽略了家里的老人,最終讓這些人鉆了空子。
據上海市消保委工作人員介紹,最近幾年有很多關于老年人花大錢買保健品的投訴,而且大部分是老年人子女的投訴。根據這些情況,市消保委的工作人員總結了這些營銷公司的主要戰術,并建議老年人遇到類似情況時捂好錢包:先免費,后高價,不自覺“套”;專家講完老板,不是“科普”,就是“牟利”;“爺爺奶奶”“爸爸媽媽”叫親,賣完東西就跑。