近日，潘先生想要在58同城上發布一則賣二手車的信息，但被要求辦理該網站的“來電通”業務。潘先生按照要求辦理了該業務，并充值了180元，用于方便買主聯系到他。然而，潘先生接到的第一個電話僅僅1分多鐘，就被扣了140元。之后，潘先生又接到了一個買家的電話，通話1分多鐘，就被扣了70元，并被要求再次充值。兩次合計扣費140元。

根據賣家接到來電后，58同城都會收取信息服務費。一般情況下，只要提到“車輛”等字眼，“來電通”的系統終端就會自動判為有效信息，然后收取信息服務費。潘先生撥打了58同城二手車服務熱線，客服表示：當“來電通”業務的儲值不足180元，58同城就會停止發布者的推廣信息。并且無論潘先生是否接聽電話，系統都會扣費，扣費從40元至180元不等，具體扣費金額以實際扣費為準。

潘先生表示是否有扣費依據或明細時，客服表示無法提供，并告訴潘先生：“也有客戶反映‘來電通’業務扣費較高，如果潘先生不滿意可選擇取消該業務?！贝送?，客服還表示：潘先生賬戶內消費的金額無法退還，未消費的金額，她可以向相關部門申請，至于最后的余額能不能退，客服并未說明。

潘先生對客服的說辭并不滿意，認為該平臺扣費方式極其不合理，考慮繼續維權。