品牌：生旺輝明

型號：.

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五金沖壓廠品牌【生旺輝明】深圳市生旺輝明自動化設備有限公司是一家多年來專業研制電子、電器、塑膠、五金等工業自動化設備為主的資深企業。

　??? 很多人都認為，在催款活動中，靈活動用攻心的策略，是出奇致勝的一大法寶。然而，五金銷售員如果沒有掌握一些與催款相關的基礎知識，也容易導致催款失敗。那么，這些與催款相關的基礎知識包括哪些呢?深圳五金沖壓廠分析如下：

　　1、經濟知識與催款

　　從某種角度上講，債務往來大多數都是經濟往來或者金錢往來。因此掌握一定的經濟知識對催款人來來講實際上多了一種催款手段和方法。另外，市場經營管理、市場銷售、市場采購等方面的知識對催款人催款可能更有幫助。因為催款人本身就要時刻注意市場的變化，注意收集市場的各種信息，只有這樣，在關鍵時刻，催款人才可能正確地維護債權人有利益。

　　2、語言知識與催款

　　具有語言知識的催款人員表達能力強，理解能力強，他既能準確地理解債權人的每一句話的含義，明白債務人的意圖和態度，還能夠正確地將自己的意見表達出來，傳達給債務人，不管是口頭表達，還是書面表達都會是清清楚楚，不發生歧義。

　　3、 邏輯知識與催款

　　我們平常的思維進程也往往是前后顛倒、混亂不清。邏輯知識就能幫助我們克服這些缺點，邏輯知識能幫助我們精確地運用語言、嚴謹地進行思維。邏輯知識可以幫助提高催款人的分析能力、論辨能力、識別能力、使催款人在同債務人的周旋、交涉過程中表述精當、思維清晰、論辨有力，使債務人找不到借口，找不到漏洞，使催款工作得以順利進行。

　　4、心理知識與催款

　　通過學習和掌握有關心理知識不僅可以提高催款人自身的心理素質，增強其心理調節和心理適應能力，同時還可以使催款人能準確地把握住對方特別是債務人的個性、氣質，把握債務人的情緒，掌握其性格特征，然后對癥下藥，相應采取有效的措施同債務人進行周旋。

　　再有，債務人有時為自己制造機會找借口，在和催款人的周旋過程中，很有可能會采用心理戰術，對此，催款人沒有一定的心理知識，一是識別出來，二是不知道克制，不懂得忍耐，結果就有可能中了債務人的圈套，不僅討不回債，反而給債務人留下把柄，給債務人造成機會。

　　5、公關知識與催款

　　催款人員不僅自己本身應當具備較強的公關能力，同時他還應該具備一定的公關知識，具備一定的社會知識。公關關系既然已經成為一種處理問題的手段和方式，催款人可以利用，債務人同樣也可以利用，也就是說，在催款人和債務人之間完全有可能發生“公關戰”，倘若催款人沒有一定的公關知識，不知道該怎樣對討這處帶有欺騙性目的的社技巧，那么就有可能會出現兩種結果，一是催款人上當受騙，債務人達到目的，二是催款人嚴正拒絕，債務人下不了臺從而雙方關系立即進入緊張狀態。

　　6、法律知識與催款

　　法律知識與催款關系十分密切，因為催款本身就是一種民事法律行為，可以說，沒有法律知識根本無法實施催款行為。法律知識應該是催款人員必備的基礎知識，雖然說催款是合法的，是受到法律的保護的，但是法律對催款的保護下是無條件的，絕對的，而是有條件限制的。只有具有法律知識的催款人才能時時將自己的行為置于法律的保護傘下，有理有據地同債務人進行交涉，直到債務人同意迅速履行債務為止。

　　另外，有些債務人不按期履行債務是有意想拖欠甚至想賴債的，碰上這種人僅僅是曉之以理往往是辦不成事的，懂得法律知識的人在這種情況下就會根據法律條款靈活、變通地同債務人進行不慌不忙的周旋。

　　法律知識對債人員實在是必不可少。尤其是我國的《民法通則》、《民事訴訟法》、《經濟合同法》、《技術合同法》、《治安管理條例》等法律文典的內容、具體條款，催款人應當熟悉，能背誦最好。熟悉了這些法律、法規、可以給催款人帶來很多方便，使催款人少走許多彎路。

　　除了上面的六種之外，其它的比如工商行政管理知識、社會學知識、傳播學知識、信息學知識、情報學知識以及民俗學知識等等對五金銷售員的催款行為也是十分有用的。知識越多越好，五金銷售員為了提高自身的素質，提高自己的能力，應當不斷地學習和積累各種各樣的知識。不斷地擴大自己的知識面，使自己對各種場合各色人物都能應付自如。