[電子商務]

1.7.4電子商務

電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術實現整個商務過程的電子化、數字化和網絡化。要實現一個完整的電子商務會涉及很多方面，除了買賣雙方，還需要銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入。因為參與電子商務的各方在物理上互不相識，所以電子商務的整個過程并不是物理世界中商業活動的復制。網上銀行、網上電子支付以及數據加密、電子簽名等條件和技術在電子商務中發揮著不可或缺的作用。

電子商務應具備以下基本特征。

(1)普遍性。電子商務作為一種新的交易模式，將生產企業、流通企業、消費者、金融企業和監管者融入數字網絡經濟。

(2)方便。參與電子商務的各方不受地域、環境、交易時間的限制，可以用非常簡單的方式完成傳統復雜的商務活動。

(3)誠信。電子商務可以規范交易處理的工作流程，將手工操作和電子信息處理融為一個不可分割的整體，保證交易過程的規范性和嚴謹性。

(4)安全性。與傳統的商務活動不同，電子商務必須采用加密、身份認證、防入侵、數字簽名、防病毒等技術手段來保證交易活動的安全性。

(5)協調性。商業活動本身就是一個協商和協調的過程，客戶與企業、企業與企業、客戶與金融服務部門、企業與金融服務部門、企業與分銷部門需要有序合作才能完成交易。

加快發展電子商務是企業降低成本、提高效率、拓展市場、創新商業模式的有效手段。是提高產業和資源組織化程度，轉變經濟發展方式，提高經濟運行質量，增強國際競爭力的重要途徑。它對優化產業結構、支持戰略性新興產業發展、形成新的經濟增長點具有十分重要的作用。對滿足和提升消費需求、改善民生、促進就業意義重大，對經濟社會可持續發展影響深遠。

1.電子商務的類型

根據依托網絡的類型，電子商務分為EDI(電子數據交換)商務、Internet(互聯網)商務、Intranet(內聯網)商務和Extranet(外聯網)商務。

根據交易的內容，電子商務可以分為直接電子商務和間接電子商務。

根據交易對象，電子商務模式包括:企業對企業(B2B)、企業對消費者(B2C)和消費者對消費者(C2C)。

電子商務和線下實體店有機結合，為消費者提供商品和服務，稱為線上到線下。

(1)B2B模式，即BusinessToBusiness，是企業之間通過互聯網進行產品、服務和信息的交換。它的發展經歷了四個階段:電子數據交換(EDI)、基礎商務、電子交易市場和協同商務。阿里巴巴()是典型的B2B電子商務企業。

(2)B2C，即BusinessToConsumer，是企業與消費者之間的電子商務，一般以零售為主。企業為消費者提供網絡購物環境，消費者通過互聯網訪問相關網站進行咨詢和購買活動。JD.COM、當當和蘇寧是典型的B2C電子商務企業。

(3)C2C，即ConsumerToConsumer，是消費者之間通過電子商務交易平臺進行交易的一種商業模式。因為是個人交易，所以人氣成為了C2C的最大特點。在這種模式下，警示函對買賣行為影響大，商業價值高，假貨問題是監管重點。淘寶和易貝是典型的C2C電子商務交易平臺。電子交易平臺不僅提供了一個交易網絡環境，還扮演了管理者的角色。

此外，企業對政府的一些經營活動也可以稱為B2G (business to government)，例如，政府購買企業的產品等。一些個人對企業的商務活動簡稱為C2B(客戶對企業)。比如IT行業的獨立顧問，為企業提供咨詢和顧問服務。由此也可以衍生出C2G(customer government)，但這些都是非主流模式。

2.電子商務系統的結構和要點

電子商務不僅包括信息技術，還包括交易規則、法律法規和各種技術規范。

電子商務基礎設施包括四個方面，即網絡基礎設施、多媒體內容和網絡發布基礎設施、消息和信息傳播基礎設施以及商務服務基礎設施。此外，技術標準、政策和法律是電子商務系統的重要保障和應用環境。

3.電子商務標準

國際標準化組織ISO/IEC信息技術標準化委員會安全技術分委員會主要負責安全標準的制定。分技術委員會制定和正在制定的國際標準主要涉及密碼算法、哈希函數、數字簽名機制、實體認證機制、安全評估準則等領域，對促進國際信息安全發揮了重要作用。為了迎接電子商務在全球范圍內帶來的機遇和挑戰，使其在全球范圍內更加有序地發展，ISO/IEC成立了電子商務業務工作組，并確定了電子商務急需建立標準的三個領域，具體如下。

(1)用戶界面，主要包括用戶界面、圖像、對話設計原則等。

(2)基本功能，主要包括交易協議、支付方式、安全機制、簽名與認證、記錄驗證與保留等。

(3)數據和對象(包括組織、商品等)的定義和編碼。)，包括現有的信息技術標準、定義消息語義的技術、EDI(ElectronicDataInterchange)的本地化、注冊機構、電子商務中所需的取值范圍等。

目前，我國電子商務技術標準包括四個方面，即數據交換標準、身份識別卡標準、通信網絡標準和其他相關標準。中國把積極推廣采用國際標準和國外先進標準作為一項重要的技術經濟政策?，F階段，國家電子商務標準體系由基礎技術標準、業務標準、支撐體系標準和監督管理標準組成，如圖1-15所示。隨著電子商務業務和技術的不斷發展，國家電子商務標準體系在未來可以繼續擴展。