要推動外貿B2B,有兩大問題是最重要的。
一、如何最大化曝光和流量?
第二,如何提高轉化率,把這些流量變成有效的線索和詢盤?
外貿B2B推廣不僅僅是SEO優化和廣告這么簡單,還涉及到更復雜的環節。如果只是簡單的理解,那就事倍功半了。很明顯,我們做了很多廣告,但是效果并不好。
首先要引入營銷漏斗的概念,因為做推廣離不開吸引用戶、培養用戶、轉化用戶、沉淀用戶的過程。我們需要采取不同的策略對待不同階段的用戶,提前建立全局觀尤為重要。下面是一個簡單的外貿B2B推廣營銷漏斗模型。
方法:廣告、SEO搜索流量、聯盟流量、社交媒體流量。
漏斗中間(考慮階段)-培養客戶
方法:電子郵件營銷、網絡直播、官方網站和博客等。
漏斗底部(決策階段)-說服客戶做出改變(例如,注冊、購買、訂閱)
方法:下載資料、在線課程、直播答疑、官網價格頁面、官網登錄等。
01/調查受眾特征客戶可能有許多特征,他們有不同的需求、難點和關注點。要了解客戶的痛點和動機,才能有效推廣。除了用廣告數據分析,還有很多好方法。
以下是幾種調查受眾特征的方法:
找到客戶最喜歡的信息渠道(博客、YouTube、臉書?)
網絡廣播末尾的調查表(客戶是通過哪些渠道找到您的?)
聽銷售電話,收集顧客使用的術語和表達。(在內容推送中使用客戶常用的說話方式)
研究社交媒體,觀察競爭對手的內容(社交媒體內容監控)
直接給客戶打電話,了解客戶為什么下單,喜歡/不喜歡什么。
02/及時回應大部分運營推廣可能做的不錯,但是反響會稍微差一點。如果只做推廣,不回應客戶,產生的線索就一文不值。一方面,盡量在最短的時間內回復客戶的信息。數據顯示,80%的人希望在24小時內得到回復。另一方面,最好有專門的接線員,并設置固定電話處理問題,以連接客戶信息。
03/優化轉型漏斗牢記轉型漏斗的概念。提高轉化率比獲得新線索更有價值。沒有轉化率,就算再多的新線索來了,也只會白白流失,相當于做了無用的支出。
如何判斷優化有沒有效果?
比如100個人通過SEO搜索你的網站,10個人最終成為客戶,那么這個渠道的轉化率就是10%。如果100個人通過搜索找到你的網站,60個人注冊郵箱,這60個用戶中有20個成為客戶,那么郵箱的優化措施就是有效的。增加更多的郵箱注冊、信息填寫等篩選信息,可以有效提高轉化率。
04/提高線索的準確性撒網可能會得到很多線索,但是很多人不適合你的生意,最終不會轉型。他們只會增加廣告支出。推廣初期需要廣泛收集用戶數據,但隨著投放,需要不斷縮小廣告受眾范圍,提高獲取線索的準確率。
可以嘗試在推廣中細化廣告條件,細分受眾,提供更有針對性的廣告。這可能會減少頂級銷售線索流量,但會確保銷售線索質量更加合格。
有些線索不能馬上轉化,但留下他們的聯系方式也很重要。你可以和他們保持聯系,給他們提供有價值的內容,通過持久的影響力為以后的轉型做鋪墊。
您可以要求客戶提供電子郵件地址,通過發送折扣、免費試用、現場公告等方式與潛在客戶建立關系。,并通過持續的影響來改造他們。
06/將客戶線索分類不同的潛在客戶有不同的需求??蛻艟€索可以按照企業規模、工作角色、行業、問題進行細分分類,貼上不同的標簽,便于有針對性的運營和轉化。
07/定制內容如果內容沒有針對性,效果會大打折扣。下一步是為不同的客戶類型定制內容。
08/改善轉型體驗很難花這么多精力把客戶吸引到你的網站上,一定不能失去他們。用戶體驗差,網址導航復雜,可能會讓客戶流失。
因此,為了進一步提升客戶體驗,有必要在這些方面進行改進,例如易于填寫的登記表、簡潔的網站導航、全面的站點搜索結果等等。
有一個很普遍卻容易被忽視的問題。有些操作對運營商來說非常清楚,但對客戶來說并不容易。因此,明確的行動號召是最簡單有效的優化方法。廣告中的文字提示和按鈕,社交媒體中的注冊說明,郵件中的操作說明,官網中的各種操作說明,都有進一步優化的空間。
綜上所述,B2B獲取轉化線索的過程更漫長,也更曲折,涉及復雜的研究比較,激勵多個利益相關方的過程。除了推廣,還必須有進一步的漏斗轉化概念,才能獲得更有價值的詢問和線索。當然,FunPinPin是海外營銷和為企業高效獲取詢價線索的專業人士。我們歡迎國內需要出海的企業和工廠與我們建立深度合作。