首先,簡單介紹一下1.電子商務網站的概念
電子商務網站是企業、機構或個人在互聯網上建立的網站,是企業、機構或個人開展電子商務的基礎設施和信息平臺,是實施電子商務的互動窗口和從事電子商務的手段。
有很多種分類方式:
按經營目的和業務功能分:基礎電子商務網站、宣傳電子商務網站、客戶電子商務網站和綜合電子商務網站。
按照網站建設主體分為行業型電子商務網站、企業型電子商務網站、政府型電子商務網站和組織型電子商務網站。
按照商務網站推廣人員的說法,有流通類電子商務網站和生產類電子商務網站。
按網站運營的廣度和深度分:垂直電子商務網站、水平電子商務網站、專業化電子商務網站和企業電子商務網站。
按照業務類別和運營模式分為非交易型電子商務網站、半交易型電子商務網站和全交易型電子商務網站。
本實驗報告將電子商務網站按照買賣雙方的類別分為C2C、B2B、B2C三類,并選取了同屬于一家網絡公司同時運營的淘寶、阿里巴巴、天貓三個具有代表性的網站進行分析。
2.淘寶(C2C)Taobao.com是亞太地區的一個大型在線零售和商業圈。它由阿里巴巴集團于2003年5月創立,是中國一個受歡迎的在線購物和零售平臺。它擁有近5億注冊用戶和每天超過6000萬的???。與此同時,線上商品數量每天已經超過8億,平均每分鐘售出4.8萬件商品。
在淘寶上,個人可以在平臺上開店,銷售自己的產品,普通用戶可以在淘寶上找到自己喜歡的商品,這是典型的C2C平臺。
3.阿里巴巴(B2B)馬云于1999年創立了Alibaba.com,又名1688,現在是阿里巴巴集團的旗艦業務,也是中國領先的小企業內貿電子商務平臺。
作為阿里集團的子公司,1688在CBBS電子商務體系中代表企業利益,為全球數千萬買家和供應商提供商機信息和便捷安全的網上交易,也是一個真正的商人與商會為友的互動社區。
4.天貓(B2C)“天貓”(英文:Tmall,又稱淘寶商城、天貓商城)是一家綜合性購物網站。天貓和淘寶其實都是阿里巴巴旗下的電商平臺,也是互通的。淘寶上可以買到天貓商家的產品。
兩者最大的差異也集中在商家之間。在淘寶,大部分商家都是個人店鋪,就像街邊的小店一樣,有的甚至沒有店面。普通大眾可以注冊成為淘寶賣家,審核門檻相對較低,多種賣家集中。
但天貓的入駐資質相對嚴格,入駐類型只能是企業,不能是個人。沒有注冊公司是不可能在天貓開店的。
此外,入駐天貓商城還需要繳納一定的保證金。天貓商城的店鋪除了掛號費,每年還需要向天貓支付一定的服務費。
第二,深入分析比較1.主頁樣式三個網站的首頁風格都差不多,頂部一欄是個人中心、收藏夾等一些快捷鍵,底部是搜索框。
再往下,就有些不同了。淘寶和阿里巴巴采用的是左中右三欄的分銷模式。從左到右分別是分類系統、滑動廣告欄和個人頁面圖標,而天貓采用左右兩欄的模式,從左到右分別是分類欄和滑動廣告欄。
2.外觀風格
淘寶和阿里巴巴網站頁面主色調為橙色,天貓網站頁面主色調為紅色。頁面設計風格類似,模塊化布局,突出主題和分欄導航,頁面中圖片占比非常高,但在簡潔方面,天貓的頁面更簡潔。
3.分類目錄系統此外,淘寶和阿里巴巴網站的目錄系統顯示具體類目并猜測你喜歡的零件或產品列表(性質類似),而天貓網站的目錄系統顯示具體類目和品牌logo。
淘寶網站分類目錄:
阿里巴巴網站分類目錄:
天貓網站分類目錄:
4.產品內容頁面
淘寶網站商品內容頁:可以看到淘寶的內容頁突出了圖片、價格等基本信息,對于店鋪信息主要給出其等級信譽等內容。
阿里巴巴網站的產品內容頁:我們可以看到阿里巴巴網站和淘寶網站的產品內容頁有區別也有相似之處。首先,產品圖片毫無疑問是放在最突出的部分,弱化了買家的信息(僅與B2C平臺相比)。但由于阿里巴巴網站是C2C平臺,購買量與其他網站有很大不同,所以產品加購物車的設計與其他兩個網站完全不同??梢赃x擇各種不同風格的產品加入購物車或者直接購買。
天貓網站商品內容頁面:天貓網站商品展示明顯強調品牌,一般直接用品牌名稱作為店鋪名稱。此外,強調退貨、快速退款、正品保障等服務承諾。其他設計和淘寶網站差別不大。
5.客戶服務保證和支持
阿里巴巴網站:阿里巴巴網站底層的用戶保障和服務方面,在劃分上更類似于淘寶網站,有新手指南、買家服務、供應商服務、阿里巴巴服務、交易安全六大板塊。因為阿里巴巴網站中的買家和供應商都很重要,很復雜,需要平臺大力運營,所以在底層為這兩類用戶提供了便捷的服務鏈接。
天貓網站:天貓網站的底層用戶保障和服務一直簡單大氣,包括質量保證、七天無理由退貨、特色服務體驗、求助中心四大板塊。
6.浮動固定桿這三個電商網站都有浮動的固定欄目,相同點是都有固定的搜索欄和導航欄,但也有區別。
天貓網站也有三個固定欄,分別是固定在頂部的搜索欄、固定在左側的導航欄和固定在右側的個人中心快捷鍵。不過天貓的個人中心快捷鍵和阿里巴巴網站有些不同。阿里巴巴強調的是購買清單和經常購買店鋪的新折扣,而天貓則是個人購物車、會員卡和充值服務。
三、總結與分析根據上面的對比分析,從這三個網站的對比分析中,我們可以看到,它們的布局、風格、細節設計都有相同之處和不同之處,而這些設計和邏輯上的不同是由這些網站的性質決定的。
B2B、B2C、C2C網站服務的用戶和提供交易的商品或服務是有區別的,這些區別可以保證每一個用戶都能在平臺上享受到最好的服務。
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