在上一篇文章中，我們主要明確了“營銷云”的概念。在接下來的兩篇文章中，我們將介紹B2B和B2C行業的企業如何選擇營銷云產品。
B2B企業的營銷特點B2B行業的產業鏈完全由企業主導，不會有個人消費者。B2B營銷也發生在企業之間，即營銷的主體和客體都是企業。B2C行業的終端客戶是個體形態的消費者。
對比工業制造業和IT行業，前者是一個完整的B2B行業，產品是生產并提供給面向終端消費者的制造企業，比如汽車零部件制造企業，生產出汽車所需的零部件，然后銷售給下游的組裝廠商。IT行業既包括B2B企業，也包括B2C企業。一個典型的例子是聯想集團，它包括提供金融技術服務的2B企業，如聯想金融和消費者熟知的個人電腦業務。
B2B企業的業務特點決定了其營銷特點:客戶和供應商的關系往往是采購和供應，產品專業性很強，需要專門的技術人員對接；產品采購決策需要慎重考慮，甚至涉及客戶的多個部門，所以時間周期長，從開始到結束需要幾周、幾個月甚至更長時間；除非有特殊情況，B2B營銷不會使用大規模廣告。除了傳統營銷時代一直沿用的線下活動，還有線上直播、微信運營等多種營銷方式。
營銷云和營銷技術堆棧對于處于不同發展階段的企業，營銷云產品并不總是適用。一般來說，初創期的企業可以采用一些營銷自動化工具，比如獲取銷售線索的工具，可以滿足日常業務需求。當企業站穩腳跟，解決了生存問題，進入成長階段，可以考慮購買營銷云產品。大型企業可以考慮構建營銷技術棧。
本質上，營銷技術棧是一系列技術工具(如SaaS平臺、傳統軟件、社交媒體工具等)的集成。).營銷人員使用這些工具來簡化他們的日常營銷活動，并提高整體效率。例如，他們可以通過多種渠道有效地實施營銷活動。這些工具可以幫助營銷人員調整和適應客戶不斷變化的需求，吸引和留住客戶，并以最有效的方式建立客戶關系。
營銷云和營銷技術棧是提供一整套技術工具的兩種不同方式。其中，營銷云提供整合營銷技術產品，創建由外部營銷技術供應商形成的營銷技術產品包；營銷技術棧由用戶監督和組織，客戶可以選擇不同供應商的平臺和解決方案，并自行匹配每個模塊。
營銷技術棧對于國內營銷界來說還是一個新生事物。當然，也有很多營銷技術公司宣稱要推出自己的“營銷技術?！?。其實他們只是把內容管理、社會化營銷等營銷技術產品疊加起來，在管理上形成了聯通的概念。系統沒有開放，無法形成場景的閉環。這也是企業需要避免的問題。
營銷云產品的數據能力B2B營銷云產品的選擇首先要考慮數據處理能力，比如是否有統一的識別系統。企業通過用戶注冊、表格收集、問卷收集等多種渠道收集數據。這些數據包括手機、郵箱、用戶名、身份證號、工號等基礎數據，以及不同身份在不同場景下的應用。營銷云產品應支持各種渠道的數據導入、接口導入等各種數據采集機制，保證數據統一并允許數據獨立，具有完善的數據管理邏輯。此外，營銷云產品支持匿名、粉絲、參與者、注冊用戶、第三方授權等多種身份共存。用戶數據創建一次，總是改進的，自己的數據用來消除邏輯。
B2B營銷的線下活動主要是獲取銷售線索。營銷云產品通過二維碼或自助簽到、RFID芯片卡打印和信息綁定、基于RFID或云子方案的用戶行為記錄等幫助客戶積累數據?；顒咏Y束后，通過用戶畫像和數據分析挖掘并呈現數據價值，對價值客戶進行回訪。
線上直播和微信運營是近年來新興的B2B營銷方式。一款合格的營銷云產品不僅要提供常規的運營服務，還要支持企業與目標客戶的交互、數據采集等功能，如:支持抽獎、問卷、數據下載等多種交互形式；記錄詳細的用戶點播記錄，分析用戶行為，尋找潛在客戶；可以追蹤用戶行為和數據等等。
選擇營銷云的其他考慮因素。在選型的時候，還有一些地方是企業需要注意的。比如營銷云提供的是標準化的產品，但很多時候，客戶會有一些個性化的需求。因此，在選擇營銷云產品時，需要要求產品具備根據客戶場景定制系統的能力，即系統具有豐富的源碼配置、免開發實現個性化業務場景、完全專屬的模板定制能力。
營銷云產品應該能夠通過接口訪問和整合第三方數據，系統數據可以推送到第三方平臺或產品。一旦接口設置正確，企業就可以充分利用營銷云數據進行客戶細分和個性化定制。營銷云通過接口實現與普通銷售CRM的數據互通，自動將CRM的數據同步到營銷云。有了同步的數據源，所有的CRM數據都可以通過鼠標操作在營銷云中使用，而且是自動同步的。企業可以根據最新的客戶信息創建個性化的營銷信息。
另一個需要考慮的因素是企業的營銷預算。企業需要在數字營銷上花多少錢取決于這些因素:企業的發展階段和規模；是否有特別的營銷活動，如新產品的發布和相關的業務增長計劃；市場競爭力；整個公司的利潤率，等等。畢竟營銷云產品的投入是一筆不小的投入，企業需要綜合考慮以上因素，實現ROI最大化。
部署營銷云是一項重要的戰略決策，關系到企業的未來發展。因此，企業在選擇營銷云時，應選擇成立多年、經驗基礎和技術能力較強的供應商。營銷云也是有成功案例的成熟產品，尤其是在自身行業有成功案例的產品；同時，供應商還需要具備其他產品線的能力，以滿足未來不同的場景。這樣才能實現后續的產品更新迭代。
營銷云在數字化轉型中扮演著至關重要的角色。為了幫助企業梳理選型思路，找到方法論，國內領先的營銷技術服務商Sanobes與Marteker合作，推出三期《2020年營銷云選型指南》，希望幫助更多企業快速進入營銷云時代?！睹悦Ｆ跔I銷云的選擇》第一期于3月18日發布，敬請期待《B2C行業如何選擇營銷云》第三期。
