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企業移動辦公需要一個平臺級入口

   2023-06-22 760
核心提示:移動互聯網的社交特性決定了企業移動信息化的入口需要IM傳播能力的整合和支持。企業移動信息化的入口,企業微信,DingTalk,蘇寧豆芽給我們樹立了一個很好的榜樣。企業移動信息化需要一個入口,可以統一向員工展示企業移動信息化業務。在產業鏈上下游企業協同方面,蘇寧豆芽移動辦公平臺積累了協同高效的產品和服務能力?!边€有企業移動信息化的入口,有強大的服務護城河。蘇寧豆芽整合了基于IM的移動辦公服務,在企業應用建設中包含三類應用支撐類別,即標準應用、第三方優質SaaS應用和企業私有化應用。


如果一個繁華的路口有很多超市,如果要在這個地方再開一家,你會給超市取什么名字?回答:“超市入口”。完美!不要笑,雖然這是網上流傳的笑話,但其實可以說明什么是入口。入口是連接大量用戶和商家資源的中介!

從互聯網到移動互聯網,門戶業務的變化

互聯網時代,用戶主動獲取信息;移動互聯網時代,用戶被動獲取信息。獲取信息方式的改變也影響著這個門戶業務的改變。

互聯網時代,用戶主動獲取信息的特點造就了搜索引擎:谷歌是互聯網時代的主導門戶。它一方面連接了大量渴望得到自己想要的信息的互聯網用戶,另一方面通過抓取聚集了大量的互聯網信息。以獨特的排名衡量方式呈現給互聯網用戶,形成一個具有超強粘性和極低可替代性的互聯網入口。后來的facebook和twitter都是互聯網時代的社交入口級應用。他們首先切斷了與谷歌的關系,拒絕谷歌抓取內容,形成了自己的內容圈和用戶圈,也連接了大量的用戶和內容(其實在臉書和twitter,搜索也是他們業務中的核心入口)。

移動互聯網時代,用戶被動獲取信息的特點造就了社會化:格局發生了質的變化,移動互聯網時代用戶的使用場景決定了其信息獲取是被動的。所以在移動端,搜索的特性很弱。谷歌在移動互聯網時代創造了android系統,想做操作系統層面的深度入口;不過facebook有一個facebookhome,是一個重度定制的手機桌面。facebook再次切斷用戶,成為最接近用戶的淺層入口。借用Asymco創始人HoraceDediu的精彩比喻:Android是一條大河,Google在思考如何捕魚,但FacebookHome已經占了先機。當然,在中國,這種情況更具有戲劇性,每個人都可以自行傳播。

對于用戶來說,他們期待的永遠是最“淺”的入口。在pc互聯網中,搜索是獲取信息最直接的入口,所以360把重點放在了殺毒和瀏覽器上,這一點值得記??!在移動互聯網,入口之爭也有淺有深。為什么會有應用商店之爭?微信為什么這么有殺傷力?為什么百度在移動互聯網時代并不輝煌?值得深挖!

“門戶的一端連接著大量的用戶,必須是可觸達的(像miui可以觸達它的小米用戶),另一端配備了大量用戶需要的豐富資源。移動互聯網時代,手機桌面、appstore、瀏覽器、超級app(微信/微博)都是入口?!?/p>

還有企業移動信息化的入口,有強大的服務護城河。

企業移動信息化的入口,企業微信,DingTalk,蘇寧豆芽給我們樹立了一個很好的榜樣。

1)企業微信,互聯辦公入口

企業微信聚集了海量的手機用戶,大部分可以直達實名注冊系統。另一端,騰訊也借助微信企業號大力推進企業業務的接入。對于企業員工來說,公司業務接入微信企業號,微信就是獲取公司業務的一個入口!


企業的信息業務(如非公開的SaaS業務)具有嚴格的地域特征,只能由企業內部授權的員工賬戶訪問。這時候,如果有一種方式可以通過一個賬號直接訪問內部所有的業務信息系統,這種方式就是入口。微信企業號可以成為企業信息業務的一個稱職入口。但是騰訊的基因不適合服務大企業,所以很少有大企業深度應用企業微信業務。


移動互聯網的入口特性有社交特性,微信有天然的社交特性和用戶聚集的特性。微信做的是開放,提供與企業it服務對接的條件,提供多終端的im溝通和整合的條件。當大家都安裝了微信,企業內部賬號體系打通,可以通過im激活業務,入口就已經形成了!但是個人社交工具在辦公中使用,這個場景本身就有問題。對于個人來說,不希望工作和生活混在一起,對于企業來說,不希望企業數據擴散到企業之外。

2) DingTalk,中小企業移動辦公生態。

依托阿里強大的2B市場能力,DingTalk積累了700萬企業客戶。阿里的B2B基因和平臺基因也深深影響了釘釘產品的發展方向。目前,釘釘已經發展成為一端連接大量中小企業,另一端引入大量ISV的生態產品。針對企業,DingTalk提供一站式企業辦公服務。在釘釘應用市場,各個業務領域都有移動應用,豐富而深入,是一款非常稱職的移動辦公入門級產品。

而阿里在與企業IT業務的銜接上未能提供靈活的支持,僅支持行業標準體系,更多的是在生態上提供自己的標準業務和ISV業務,這意味著企業現有的PC業務可能無法整合。阿里在服務大企業客戶方面比較弱。但這并不影響釘釘成為企業移動辦公的超級入口。


就像企業微信依托微信的社交基礎一樣,DingTalk也是一個基于IM的移動辦公生態系統,可以通過社交串行服務高效流轉。沒有基于用戶的業務聚合,它是一個平臺或者工具!釘釘的定位是辦公,哪怕是社交,也是辦公。而釘釘的問題在于服務大中型企業的能力弱,手段少,而中小企業客戶的收益回報低。

3)蘇寧豆芽,專注產業互聯網融合。

蘇寧豆芽是根深蒂固的移動辦公平臺級產品,蘇寧豆芽的建設早于企業微信和釘釘。起初,它的客戶不是互聯網中小企業,而是蘇寧集團及其更為困難的員工,同步服務于蘇寧產業鏈上下游的數十萬企業及其員工。在深耕移動辦公業務的同時,蘇寧豆芽在產業鏈上下游的整合上建立了強大的競爭優勢。畢竟像蘇寧這樣以零售為核心的綜合性企業,在自身移動建設方面的經驗是非常稀缺和寶貴的。蘇寧豆芽這么多年的移動信息積累,也形成了獨特的入口級特色。


蘇寧豆芽整合了基于IM的移動辦公服務,在企業應用建設中包含三類應用支撐類別,即標準應用、第三方優質SaaS應用和企業私有化應用。a .標準應用:基于蘇寧打造的標準基礎辦公,如郵件、日程、OA、任務管理、網盤、筆記協同、移動打卡、移動學習等。;

B.第三方優質SaaS應用:接入第三方優質SaaS應用,尤其是行業應用,蘇寧共享生態企業客戶,提供平臺支持;

C.企業民營化應用:蘇寧豆芽的基因具有支撐和整合超大型企業及其上下游企業信息化的能力,因此蘇寧豆芽在中大型企業信息化方面具有一定優勢。平臺提供快速移動開發引擎,連接企業業務系統,支持公有云、私有云、混合云的服務模式。

在產業鏈上下游企業協同方面,蘇寧豆芽移動辦公平臺積累了協同高效的產品和服務能力。

移動互聯網的社交特性決定了企業移動信息化的入口需要IM傳播能力的整合和支持。

企業客戶想要一個入口,方便業務管理、業務整合、形象展示。

記得2011年拜訪某家電集團,以移動信息化為切入點,家電集團對筆者所代表的企業的產品和解決方案比較滿意。唯一的要求是基于第三方企業的中間件開發業務,開發的業務要發布在第三方企業的h5門戶上。最終項目無法推廣,因為這個入口已經被第三方企業占領,而且做的業務越多,越難替代!對于企業的信息部門和員工來說,對企業的移動信息門戶有著強烈的需求,如果從門戶上升到入口,會給企業的移動信息化發展帶來更好的體驗。

企業移動信息門戶需要哪些業務模塊?

1.它有一個單點登錄組件,可以打開所有的業務系統賬戶系統。

2.有基本的標準應用,通訊錄,IMor微博,網盤,郵件,日程,簡單工作流程等。

3.擁有一個移動門戶/工作臺,可以聚合移動信息服務。

4.有串聯的手段,IM最好,通過人事關系把原來pc時間軸孤立出來的業務整合起來。

5.有一個移動應用超市,可以靈活的更新、分發、管理業務。

6.有開發移動業務的能力,能夠低成本高效率連接企業IT業務,以移動性延伸業務,趨向標準化。

7.安全管控能力,在移動辦公不可逆轉的趨勢下,保障企業數據的安全。往往脫離了安全,移動辦公可能連個話題都沒有,因為企業不希望把企業數據置于不可控的境地。

除了上述產品模塊的必要支持外,還需要具備企業及其產業鏈上下游企業的業務整合協調能力。企業信息化的下一步是“企業互聯”。

總結:企業移動信息化業務本身的使用頻率很低,而且在IT信息化時期,業務系統被N多家廠商瓜分,業務之間形成了非常嚴重的豎井!移動信息化時代,每個業務都有專屬app,不利于員工使用和app開發。企業移動信息化需要一個入口,可以統一向員工展示企業移動信息化業務;并且需要在門戶背后的平臺中構建能夠支持業務協同的基礎組件,形成業務集成和協同;同時可以為企業產業鏈上的關聯企業提供整合支持,形成企業互聯格局,影響一個行業的改革。

 
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