簡單來說:功能=普通市話功能切換功能的獨特服務功能。商業有明顯的優勢:
用戶可以同時享受交換機和公用電話的服務功能。
機器各部分直接連接交換機，分機可以同時使用，互不影響，不受中繼線限制；
機器的每一部分都有兩個號碼，一個是內部溝通用的短號碼(2-4位)，可由用戶企業自行確定，方便內部溝通；另一種是外網統一分配的本地電話號碼，其他用戶可以直接撥打相應的本地電話號碼；
可以設置每部電話(國際、國內、本地、內部)的權限，更方便現代企業管理通信和控制電話費。
企業對IP電話的需求是多方面的。對于分支機構較多的大型企業，可能需要使用VoIP來實現跨地區、跨國的免費長途通話。對于在同一地區有不同辦公室的企業，他們希望通過互聯的局域網部署統一的公司電話。對于一些銷售型企業來說，他們希望使用IP電話來快速提高銷售部門的效率。對于客戶服務要求高的企業，希望利用IP電話建立呼叫中心，加快對客戶的反饋效率。
電話交換機加載VIOP解決方案
大多數大型企業及其分支機構的電話和計算機網絡是相互獨立的。在異地的辦公室內組建局域網，通過互聯網或企業專網互聯，通過計算機網絡傳輸企業的數據業務。各辦公室電話網絡采用傳統的電話交換機或集團電話，內部員工通過分機互撥。電話交換機連接到公用電信電話網，與外界的語音通信需要通過本地電話網或長途電話網。這種電話交換機解決方案是讓兩個不同城市的電話交換機使用網絡形成一個可互操作的電話網絡，使他們的通話免費。
1.人工預約和服務
醫院坐席客服人員接受用戶電話。系統預約成功后，通知患者準時在等候區等候就醫，并全程錄音。
向座位詢問醫生的時間安排、預約、取消預約等。
2.自動語音預約、查詢、取消(需要打開CTI連接第三方軟件)
用戶通過系統的語音應答程序進行自助預約。系統預約成功后，自動對預約進行語音反饋，通知患者準時在預約等候區等候就醫。
患者可通過自助電話查詢取消預約。
