售后服務功能:

用戶可通過電話、微信、二維碼等渠道自助報修，提交服務請求，并可基于平臺統一受理、調度、跟蹤工作。服務流程對用戶全面開放，實現社交客戶連接。

服務訂單:客戶可通過微信官方賬號一鍵智能購買備件。

費用結算:用于對工單產生的各種費用(包括零件費用)進行在線自動統計和結算。

工單全流程閉環管理，通過靈活調度幫助客戶更快解決問題。

派單，分配任務，自動提醒工單流轉，無需人工干預，高效便捷。

支持工單信息查看，服務人員任務進度實時監控，對服務流程了如指掌。

企業可以根據實際業務需求定制工單類型。

客戶回訪及時準確，評價真實有效，為考核服務人員提供了依據。

追溯設備4S管理系統始終專注于為客戶提供設備生命周期管理解決方案；通過全程透明的服務管理，從用戶報修到售后服務工單完成，全程可見，服務結果可追溯，服務態度可追溯，完善企業的服務體系；實現PC移動融合，隨時隨地連接人、數據、服務；平臺數據共享，溯源完整關聯，高效辦公協同；多維度的數據整合和深度分析，為管理者的最優決策提供數據支持；技術資源、人力資源、備件資源等的整合配置。，有效利用資源；還可以通過物聯網集成實現設備狀態的實時監控和故障預警， 并積極開展維修服務。如需了解更多信息，請撥打400-8373-993與我們聯系。