很多朋友反映說自己在網上購物,發現產品不怎么好,想給一個差評,發現都沒有這個途徑去評價,那么淘寶等購物平臺不能去中差評的背后邏輯是什么呢?估計很多人想要去了解,看看這篇資訊吧!
東西不好,我還不能給差評了?最近,寧夏的張先生買了一雙運動鞋,由于收到鞋后質量實在太糟糕,就給了商家一個差評。結果卻遭到了商家的狂轟亂炸,一天幾十個電話,要求張先生刪除差評。對于商家的蠻橫做法,張先生發出了開頭的疑問。無獨有偶,浙江的李女士也遇到了類似的困擾。同樣是電商購物后因為質量問題打了差評,同樣是商家三番五次要求刪除差評。不一樣的是,這個商家更猖狂了,不僅發送辱罵短信,還進行言語威脅,聲稱要將李女士的姓名、年齡等隱私消息公布到網上。以上兩個例子,均來源于《人民日報》近期的文章曝光,其中指出網購差評受威脅現象越來越嚴重。
是啊,你多久沒有給過差評了?又多家沒看到真實的差評了?消費者自由評價,本來是天經地義的事情??涩F在的電商平臺上,好評成為慣例,差評反而成為特例。以三大主流電商平臺為例。淘寶平臺中,主要分為天貓店和C店。其中,天貓店的評價以標簽形式展示,但大多都是正面標簽,比如性價比高、跟描述的差不多、質量不錯、面料好、性能不錯等,中差評則是隱藏的;淘寶C店也采取了標簽展示,不過中差評欄依舊存在。京東上,則同時保留了標簽展示、中差評等欄目。拼多多上,則主要采取標簽形式,幾乎沒有中差評欄。消費者能看到的相關評論,也大多是正面描述,比如好吃、包裝好、物流快、服務好等等。從三大平臺的評論展示結果來看,差評的比例不斷下降,甚至有消失滅亡的跡象。然而,沒有了差評,好評又還有多少參考意義呢?推薦閱讀:1688修訂采建商城服務協議!微信抖音“和解”,淘寶慌了抖音測試“聽視頻模式”“