快手商家后臺支持關閉小額商品的【退貨補運費】服務,并在關閉后隨時開通該服務。關閉該服務可以減少訂單的服務費支出,并且如果關閉,則之后產生的小額商品訂單不帶有【退貨補運費】服務,且相關商品的訂單不再帶有【退貨補運費】標簽。

注意:這里的“小額商品”指的是SKU價格小于等于9.0元的商品。如果開通了小額商品的退貨補運費服務,則在關閉該服務后,相關商品的訂單將不再帶有該服務標簽。關閉/開啟路徑:PC端:打開快手PC端→售后管理→退貨補運費→小額商品退貨補運費;APP端:打開快手小店app→常用應用→退貨補運費→小額商品退貨補運費。

關閉/開啟路徑:

- PC端:打開快手PC端→售后管理→退貨補運費→小額商品退貨補運費; - APP端:打開快手小店app→常用應用→退貨補運費→小額商品退貨補運費。

全店關閉【退貨補運費】服務后再次開通,小額商品的【退貨補運費】服務默認恢復上次的開通/關閉狀態。

關閉/開啟路徑:

- PC端:打開快手PC端→售后管理→退貨補運費→小額商品退貨補運費; - APP端:打開快手小店app→常用應用→退貨補運費→小額商品退貨補運費。

FAQ:

- Q1:關閉小額商品的退貨補運費服務會影響到金銀牌商家的評定嗎? - A1:不會,商家仍可正常參與評定。 - Q2:是否開通小額商品的退貨補運費服務會成為各類大促活動的門檻嗎? - A2:不會,商家仍可正常參與大促活動。 - Q3:關閉小額商品的【退貨補運費】功能前的訂單會受到影響嗎? - A3:不會,該功能只作用于關閉期間支付的訂單,關閉該功能前,或重新開啟小額商品退貨補運費功能后支付的訂單,都依然享受【退貨補運費】功能。 - Q4:關閉小額商品的退貨補運費功能后有什么注意事項? - A4:關閉后小額商品訂單將不再帶有【退貨補運費】服務,且相關商品的訂單不再帶有【退貨補運費】標簽,故在直播間宣傳的時候,請注意對用戶的承諾,避免出現前后不一致的情況。