順豐集團今日宣布推出全新的保價服務2.0,該服務主要針對消費者在不同場景下的保價需求,從安全保障、理賠時效和理賠規則三個方面進行了升級。

本次推出的順豐保價服務2.0包括足額保、定額保和基礎保三項服務。其中,足額保是順豐新推出的保價服務,用戶在足額投保后,如果托寄物全部丟失或損壞,可在保價金額內享受足額賠償,同時將有專人對接優先處理,最快12小時賠付到賬。

定額保則是順豐針對用戶寄遞難以衡量公允價值的物品所提供的保價服務。用戶無需提供價值憑證,實現全部毀損保多少賠多少,部分毀損按50%保價金額固定比例賠償,最快12小時賠付到賬。

另外,基礎保是用戶在托寄快件時,如果選擇基礎保價服務并支付保價費用,快件在運輸途中丟失或損壞,順豐按照保價金額和托寄物實際價值的投保比例,結合托寄物的定損金額(損壞為維修費)進行賠償。該服務特點在于小費用滿足基礎保障,最低保費1元起。

值得關注的是,本次順豐基礎保理賠時效也做了升級,資料齊全情況下,最快可在1個工作日內完成賠付。

此前,京東物流官方發文宣布,京東快遞面向個人寄遞場景推出的全新保價服務“全額?！闭缴暇€。消費者在京東快遞小程序寄遞物品時選擇“全額?！狈?即可在保價范圍內享受足額賠償。同時,將有專人專線、優先處理、最快24小時極速到賬等服務。

京東快遞相關負責人介紹,消費者在選擇“全額?！狈蘸?一旦快件出現丟失或損毀等異常情況,京東快遞將結合保價金額與實際損失金額進行足額賠償;若快件僅出現部分損毀,京東快遞將根據客戶意愿,結合保價金額及實際損失進行理賠。