隨著消費者網購服飾的比例逐年上升，越來越多的零售商開始推出新功能。近日，歐洲快時尚電商Zalando在其25個市場(包括英國、法國、德國等)推出了虛擬試衣間，并首先針對不同品牌的精選牛仔褲系列進行試點。為了開發虛擬試穿技術，Zalando結合使用模式和機器學習、計算機視覺和其他技術來預測商品大小，還根據消費者的購買和退貨歷史開發了個性化尺碼推薦。消費者可以通過輸入身高、體重和性別來創建3D身體，然后虛擬試穿技術就能判斷牛仔褲是否合身，并通過熱圖指示商品的緊身或寬松位置。

事實上，虛擬試衣間功能早已在零售市場應用開來。例如，去年3月，沃爾瑪結合虛擬服裝試衣初創公司Zekit的技術，讓消費者可以在網站上選擇與自己外形相仿的模特，從而獲得虛擬服裝試穿效果。亞馬遜在這一技術上自然也不會落后。今年1月，亞馬遜時尚與社交平臺Snap達成合作來為消費者提供虛擬試穿技術。除了這兩大零售巨頭，Shopify、eBay等平臺也都推出了這一服務。各大平臺的爭相布局意味著這項技術勢必能給電商業務帶來好處。

調查顯示，有62%的消費者更喜歡在店內購物，因為他們能看到、觸摸并試用商品。借助虛擬試衣間，零售商可以為消費者提供包容和多樣化的購物體驗，提高消費者下單率。更重要的是，虛擬試穿技術還能有效減少退貨。以Zalando為例，對于提供尺碼建議的商品與未提供建議的相比，其與尺碼相關的退貨率降低了10%。另外，虛擬試穿公司Perfitly的合作品牌在引入虛擬技術后，平均退貨率降低了64%。

虛擬試穿技術或許是電商平臺未來發展的關鍵。消費者購物體驗得到提升、購物信心增加，平臺利潤也會隨之上漲。在這樣的關聯下，這一技術也會被越來越多的平臺廣泛引進并應用，賣家也不必為退貨率而過多擔憂。

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