8月7日,國家郵政局、公安部和國家網信辦聯合召開了一次針對主要電商平臺企業涉郵政快遞個人信息安全治理的專項行動視頻推進會。會議提出,強化信息安全源頭治理,推廣普及隱私面單,努力實現郵政快遞面單個人信息隱藏全覆蓋目標。
早在2017年,快遞業就已經推出過隱私面單服務,即通過對收寄件用戶的姓名、電話、地址等信息進行加密處理,以此來保護用戶的個人信息。如順豐的“豐密面單”、京東的“微笑面單”、圓通的“隱形面單”等菜鳥網絡都聯合了EMS、百世快遞、中通、申通等主要快遞公司共同推動使用隱私面單。
順豐快遞相關負責人在接受《中國物流與采購》雜志記者采訪時表示,目前順豐“豐密面單”整體使用率已達到98%,其中由順豐自有打單系統打單的面單已實現100%使用,其余2%主要由于客戶系統不支持、面單出具信息有特殊需要等情況。
具體而言,“豐密面單”一方面通過對收寄件人電話中間4位號碼信息進行隱藏(如123****1234),在快遞面單上實現個人信息加密化;另一方面,通過信息系統安全技術,實現收派員、客服使用虛擬號碼聯系客戶,在電子信息上實現個人信息加密化。
未來,順豐還將重點推廣順豐云打印平臺,即客戶統一通過順豐云打印平臺打印運單,由順豐統一輸出打印模版,以減少企業客戶自行打印運單的情況,進一步提升“豐密面單”使用率。
值得一提的是,圓通也宣布6月底,所有經圓通速遞網點、終端、快遞小哥以及自有平臺“客戶管家”打出的面單,均強制切換為隱私面單。中通快遞也與抖音電商達成共同推進消費者個人信息保護合作,將為使用抖音電子面單的消費者全量提供隱私面單服務。
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