(速途網專欄作家:李學江)郵件營銷已經被垃圾郵件爛了，現在效果很差。最大的原因是很多發垃圾信息的人經常發。大家一個月發一次，內容基本相同。例如，如果他們發送發票，您可能一天會收到多張發票。當您稍后看到它們時，郵件收件人會認為這是垃圾郵件。即使偶爾用發票，他們還是會用。這個問題的本質是郵件接收方認為頻率過高。如果一個用戶一年只收到幾封推銷發票的郵件，即使這個人不需要發票，人們舉報這類郵件為垃圾郵件的比率也會很小。因為是行業網站，和你發同樣信息的人通常是屈指可數的，所以用戶是否舉報我們發的郵件是垃圾郵件，更多的是由發郵件的頻率決定的， 這將在下面詳細解釋。

(1)定期發送

如果用戶訂閱了，會解釋是送月報，必須嚴格執行。千萬不要突然連續發幾封郵件，然后隔幾個月就沒消息了。如果電子雜志是月刊，當然發送周期已經確定，一個月一次或者一個星期一次。即使不是正規的電子雜志形式，其他郵件列表也要有一個適中的發送周期，一般一個月一次比較合適。這樣，訂閱者就不會忘記自己訂閱了這個郵件列表，忘記了網址，甚至在再次收到郵件時會認為這是垃圾郵件，也不會因為短時間內收到太多郵件而感到厭煩，導致退訂或舉報垃圾郵件。

這個調研報告建議一個月一次或者一個月兩次比較合理，因為頻率太高會引起用戶的不滿。我們的宗旨是為用戶提供最有價值的內容，長時間發送高價值的信息會更容易(當然如果有些網站信息量大，有價值的信息，可以每周或者每天發送)。發郵件的目的不是為了增加網站的流量。如果一個用戶真的喜歡你的網站，自然會天天發或者天天發。所以很多人發郵件的目的都是為了增加網站的流量。我覺得指導的方向全濕了，發郵件是為了滿足用戶的需求。

(2)不規則發送

時不時的發，其實是第一部目的的延續。比如在給廠商發新設備和原材料的時候，很難保證這些信息能準時到，因為新產品的推出是不受網站控制的，所以我們只有在真正創新的、重要的產品推出的時候才能發郵件，可能一個月兩次，可能半年一次。關鍵是要等到有好的信息，這個想法也可以發。

(3)發生重大事件時發送

什么是行業大事？不同行業的人有不同的判斷標準。編輯要做的就是找到一個大多數人可能認為意義重大的事件，比如:行業內的并購、某公司上市、行業內企業之間的糾紛、某次重大安全事故等。一個重要的新產品推出，比如第一個世界級的創新產品，而且是每個人都必須使用的產品；新出臺的具有重大意義的政策，如出口企業退稅調整、國家補貼計劃、市場規范等對某類企業產生影響的重大政策。網站發生了重大變化，如推出全新欄目、付費服務打折、促銷活動等。實際上提供了有價值的信息。

(4)重要節日或時間送

這個服務經常用在客服上，在重要的時候給企業送一些小禮物，發一些祝福的短信。同時，如果這項服務稍加改動，可以作為一種營銷活動。

例如，傳統的中秋節和春節是非常重要的日子。這個時候我們會制作一張精美的節日賀卡，以網站的名義發給大家。它們不會被視為廣告，你也不需要做任何廣告。加到郵件里，把網站的LOGO放在貨卡上就行了。

舉個例子，對于一個注冊用戶，他注冊的時候填了生日。這時系統給當天過生日的用戶發一封生日郵件，祝他生日快樂，并送一些虛擬電子禮物。也許一個很久沒來的用戶會重新回到你的網站。

總之，你可以總結一下發送的時間和頻率?？偟膩碚f，我們不能認為發郵件是為了增加網站的流量。我們認為發送更多的電子郵件會增加流量。而是要以用戶的需求為出發點，而不是用戶需要的內容，所以不要發，因為其實我們是去打開郵箱看有沒有人給我發郵件，而不是去瀏覽最新的信息。瀏覽信息可以直接到網站，由搜索引擎搜索。不管是垃圾信息還是有用信息，有時候都在一個細節的處理上。