1.了解電子商務

電子商務的分類:

B2B:(企業對企業)阿里巴巴1688

B2C:(企業對消費者)天貓、唯品會、JD.COM、拍拍。

C2C:(人對人)淘寶

O2O:(線上到線下)美團

2.電子商務的發展過程

3.商業的發展過程

傳統零售-電子商務-新零售

傳統零售最大的弊端就是地域限制。

電子商務存在的問題是消費者無法直接了解產品。

新零售新興商業模式，在電子商務的基礎上增加客戶體驗。

4.電子商務的幾個特征

透明、誠實、平等、共享、責任與和諧

透明——售后維護是后期開店過程中必須要做的?？蛻艨诒胶?，產品就越流暢(評價，DSR評分，問大家，回頭客)。

誠信——網店區別于傳統店鋪的最大特點就是信息流通快，需要大家誠信經營。同時，我們可以結合這一特性對我們的產品進行定位，并在前期進行推廣(評測、DSR評分、產品定位)。

平等——經營主體不重要，重要的是選擇自己產品的定位。不管是大賣家還是小賣家，都可以有自己的機會(企業為主體，網絡名人為主體，個人為主體)(評價，保證金，七天無理由等。).

分享-電子商務不同于傳統經濟。你和周圍人的競爭關系不是很明顯。相反，持續的交流可以促進彼此快速成長。知識的分享和交流遠不止閉門造車。

和諧——供應的直接性決定了你的價格優勢和競爭優勢。知道行業規則，遵守規則，店鋪才能健康成長(淘寶規則)。

5.電子商務的優勢

口碑、信息、工具和溝通

口碑——精選產品，做好客戶維護。

信息——把握消費者的特征，定位產品和經營策略

工具——牛倩、支付寶、淘寶助手等

溝通-旺旺聊天

學習要求

對一些關于電子商務的內容有個大概的了解，能夠對后續的網店有個初步的了解。