這幾天畢隊長注意到有賣家在賣家群和一些跨境論壇反映,亞馬遜歐洲站的訂單狀態中突然出現了“缺少發票”的字樣(如下圖)。
對于這種情況,很多賣家表示不明白是怎么回事,買家也沒有向自己索要發票。只要稍微發貨,就會提示“缺發票”。大家都在尋找是否需要上傳發票的解決方案。
客服對此進行了回應。
不過據畢隊長介紹,并不是所有賣家都收到了這樣的提醒。目前已有多位賣家通過開案的方式聯系賣家支持,客服回復如下:
1.對于B2B訂單,要求所有賣家在確認每筆訂單發貨后的一個工作日內,向AmazonBusiness買家提供正確、合法、有效的增值稅發票;(B2B訂單:訂單詳情頁,訂單號后面的灰色標識:BusinessBuyer,并且賣家已經開始B2B,下面的價格是“企業商品價格”,可以認為是B2B訂單)
2.對于普通訂單,如果法律要求,賣方必須提供發票或信用單。
同樣,也有客服回復稱,這是亞馬遜目前為賣家后臺訂單管理增加的新功能,主要針對AmazonBusiness買家的訂單。根據AmazonBusiness發票政策,賣家需要在發貨后一個工作日內上傳發票;如果有退貨,賣家必須在退貨確認后一個工作日內上傳信用單。
重要的一點是,對于不在政策要求范圍內的賣家,亞馬遜并不強制上傳,只是建議賣家在發貨后一個工作日內上傳發票或信用單,以提供最佳買家體驗。
此外,客服表示,由于尚未通知賣家支持,所以無法確定賣家不上傳后是否會有影響。建議賣家開通增值稅計算服務,幫助開具發票。
關于客服的回復,畢隊長覺得官方通知應該快了。雖然不是所有的亞馬遜客服都是專業的,但大致意思是正確的。從客服回復中也可以了解到,這是系統中的自動開票功能,B2B必須開票,B2C建議開票。
如何解決“發票丟失”的問題那么,賣家如何為AmazonBusiness買家的訂單提供發票呢?
畢隊長了解到提供發票有三種方式:
1.通過后臺管理訂單或訂單詳情頁面上傳您自己的發票或信用單。
(1)在賣家平臺的“管理訂單”中,找到您要上傳發票或信用單的訂單。
(4)輸入發票編號,如果是貸方票據,則輸入貸方票據編號。
2.使用VCS(增值稅計算服務),亞馬遜將自動準備電子增值稅發票,以便買家可以隨時下載。
(1)在后臺上傳增值稅稅號;
⑵填寫賣家自行發貨訂單的默認發貨地址;
⑶選擇增值稅的默認設置和啟用日期。
3.通過電子郵件將PDF格式的發票發送到訂單報告中提供的買方電子郵件地址;關于稅務發票更專業的問題,賣家要咨詢自己的稅務顧問。
4.對于自行發貨的賣家,需要向買家提供訂單收據,包括以下信息:
(一)銷售者的法定名稱和地址;
(二)買方的法定名稱和地址;
(三)發行日期;
(4)供應貨物的種類和數量;
⑸每件商品的總價和應付金額。
賣家可以找一個發票模板填寫,稅號為0。
最后,記得開通有增值稅的B2B自動開票功能,這樣就不需要自己手動開票了,沒有增值稅就不要開了。
文/畢隊長,轉載請注明出處。