快手發布關于深入清理整治低俗賬號的公告。為營造清朗的網絡環境，規范個人賬號的內容發布行為，快手平臺持續開展清理整治低俗賬號專項行動，對集納低俗內容、發布色情導流信息等違規行為加大巡查和處置力度。

在巡查中平臺發現，部分賬號存在發布擦邊內容吸引關注、惡搞低俗話題博取流量等違規行為，并試圖利用頭像、簡介等引導用戶至其他平臺。此類行為嚴重違反平臺規則，7月以來平臺累計處置違規賬號482個。

快手堅決抵制不正之風，嚴厲打擊各種不良行為。若用戶在使用快手的過程中，發現任何違規行為，可以在站內舉報入口直接提交舉報，或者通過電話、郵箱進行舉報。

與此同時，近日快手還發布了關于作弊搬運行為的處罰公告。公告顯示，快手一直致力于鼓勵和引導創作者發布優質原創作品，努力營造良好的內容創作生態。為更好地保護創作者權益，平臺持續打擊發布違規內容、破壞平臺生態等違規行為，并對違規賬號進行處罰。

近期，平臺在巡檢中發現，部分賬號存在“借助作弊搬運手段，不當獲取平臺流量”的行為，此類行為與平臺鼓勵原創理念相悖。針對此類違規行為，平臺開展了專項治理。2023年7月，平臺已處罰違規賬號400余個。

違規行為包含但不限于以下類型：一是將搬運的他人視頻與自己視頻拼接，以達成變現目的;二是采用作弊手段，對搬運的他人視頻進行簡單二創改編，為自己賬號積累流量。

值得一提的是，快手電商近日宣布，平臺人工客服服務時間將進行升級調整，由每日00:00-24:00調整為8:00-24:00，于8月9日起正式執行?？焓蛛娚瘫硎?，平臺將在人工服務時間內，更好地保證商家的服務暢通。在非人工客服服務時間，商家也可以通過客服中心聯系自助和智能客服，以此提供不間斷服務。

據悉，快手電商與2021年9月正式上線自研智能客服機器人?？焓蛛娚讨悄芸头C器人利用了業內前沿的自然語言處理技術，從而實現用戶咨詢意圖的精確理解以及情緒表達刻畫，在快速、準確響應用戶問題的同時，提供了更貼心和人性化的交互體驗。

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快手客服工作臺可查看客服數據信息公告。

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